杏吧app下载,关婷娜被揉胸视频直播,杏吧之春暖花开有你

array(23) {
  ["id"] => string(2) "96"
  ["siteid"] => string(1) "1"
  ["type"] => string(1) "1"
  ["m_id"] => string(1) "0"
  ["p_id"] => string(1) "0"
  ["name"] => string(6) "服務(wù)"
  ["thumb"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2018/05/15/05797102164099283.png"
  ["image"] => string(0) ""
  ["desc"] => string(0) ""
  ["pdir"] => string(0) ""
  ["dir"] => string(7) "service"
  ["url"] => string(0) ""
  ["setting"] => array(15) {
    ["is_html"] => int(1)
    ["content_is_html"] => int(0)
    ["urlrule"] => int(1)
    ["contenturlrule"] => int(0)
    ["meta_title"] => string(88) "定制開發(fā)-APP定制開發(fā),微信定制開發(fā),小程序定制開發(fā),網(wǎng)站定制開發(fā)"
    ["meta_keywords"] => string(75) "APP定制開發(fā),微信定制開發(fā),小程序定制開發(fā),網(wǎng)站定制開發(fā)"
    ["meta_description"] => string(0) ""
    ["category_template"] => string(0) ""
    ["list_template"] => string(0) ""
    ["show_template"] => string(21) "show_page_dingzhi.tpl"
    ["formid"] => string(0) ""
    ["url"] => string(0) ""
    ["target"] => string(0) ""
    ["pri_grade_visit"] => array(0) {
    }
    ["pri_grade_add"] => array(0) {
    }
  }
  ["order"] => string(1) "1"
  ["sethtml"] => string(1) "0"
  ["stat"] => string(1) "2"
  ["flowid"] => string(1) "0"
  ["image_mo"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2018/05/25/05805654599261264.jpg"
  ["page_num"] => string(1) "0"
  ["wxstat"] => string(1) "0"
  ["scope"] => string(0) ""
  ["modelname"] => NULL
  ["son"] => array(9) {
    [0] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "187"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(15) "小程序開發(fā)"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(0) ""
      ["desc"] => string(112) "專業(yè)微信小程序解決方案|各種場景核心功能,提前布局微信新生態(tài),搶占第一波紅利"
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(6) "wechat"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(107) "小程序_商城小程序_門店小程序_微圈小程序_餐飲小程序開發(fā)-藝源科技小程序開發(fā)"
        ["meta_keywords"] => string(103) "小程序開發(fā),商城小程序開發(fā),門店小程序開發(fā),微圈小程序開發(fā),餐飲小程序開發(fā)"
        ["meta_description"] => string(269) "專注提供專注提供小程序、商城小程序、門店小程序、微圈小程序、餐飲小程序開發(fā),專業(yè)團(tuán)隊(duì),一對(duì)一服務(wù),助企業(yè)快速生成自己的移動(dòng)端微商城平臺(tái). 藝源科技小程序采用高性能數(shù)據(jù)架構(gòu),系統(tǒng)穩(wěn)定安全。"
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(17) "show_page_xcx.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "0"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(0) ""
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "1"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
    [1] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "199"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(9) "APP開發(fā)"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(0) ""
      ["desc"] => string(0) ""
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(3) "APP"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(65) "app開發(fā)_app定制開發(fā)_app制作開發(fā)公司【藝源科技】"
        ["meta_keywords"] => string(53) "app開發(fā),app定制開發(fā)公司,app制作開發(fā)公司"
        ["meta_description"] => string(0) ""
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(17) "show_page_app.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "1"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(0) ""
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
    [2] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "244"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(12) "快抖霸屏"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(0) ""
      ["desc"] => string(0) ""
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(7) "kuaidou"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(71) "快抖霸屏_抖音快手霸屏_短視頻營銷獲客技術(shù)提供商!"
        ["meta_keywords"] => string(69) "快抖霸屏,抖音快手霸屏,快抖短視頻搜索,同城爆店碼"
        ["meta_description"] => string(161) "藝源智能云推廣系統(tǒng)13325455411專注快抖霸屏,抖音快手霸屏,同城爆店碼,一款線下與線上流量緊密結(jié)合的營銷爆客解決方案。"
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(20) "show_page_douyin.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "2"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(0) ""
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(27) "需要短視頻推廣排名"
      ["modelname"] => NULL
    }
    [3] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "207"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(14) "AI智能名片"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2019/07/04/06155550417466502.jpg"
      ["desc"] => string(0) ""
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(2) "ai"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(68) "藝源AI智能名片_名片小程序_智能名片_讓銷售更簡單"
        ["meta_keywords"] => string(97) "藝源AI智能名片,名片小程序,智能名片_讓銷售更簡單,電子名片,二維碼名片"
        ["meta_description"] => string(184) "藝源AI智能名片-讓銷售更簡單。藝源AI智能名片為企業(yè)提供名片小程序,智能名片,企業(yè)名片,小程序名片,電子名片,二維碼名片等相關(guān)的服務(wù)。"
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(16) "show_page_ai.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "3"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(0) ""
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
    [4] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "201"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(12) "版權(quán)登記"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2021/08/04/06814062280145708.jpg"
      ["desc"] => string(0) ""
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(9) "copyright"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(0) ""
        ["meta_keywords"] => string(0) ""
        ["meta_description"] => string(0) ""
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(23) "show_page_copyright.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "4"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2021/08/04/06814063838873717.jpg"
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
    [5] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "203"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(12) "商標(biāo)注冊(cè)"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2021/08/03/06813359170749750.jpg"
      ["desc"] => string(0) ""
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(9) "trademark"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(131) "商標(biāo)注冊(cè)_商標(biāo)注冊(cè)流程_商標(biāo)注冊(cè)流程及費(fèi)用_西安商標(biāo)注冊(cè)_西安商標(biāo)注冊(cè)代理-「源知果」藝源科技"
        ["meta_keywords"] => string(103) "商標(biāo)注冊(cè),商標(biāo)注冊(cè)流程,商標(biāo)注冊(cè)流程及費(fèi)用,西安商標(biāo)注冊(cè),西安商標(biāo)注冊(cè)代理"
        ["meta_description"] => string(182) "「源知果」西安提供代理版權(quán)登記,代理商標(biāo)注冊(cè),代理專利申請(qǐng),代理企業(yè)貫標(biāo),代理高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的服務(wù);咨詢電話:13325455411。"
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(23) "show_page_trademark.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "5"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2019/06/11/06135617157272716.png"
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
    [6] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "205"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(12) "網(wǎng)站建設(shè)"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2019/06/21/06144566585327511.jpg"
      ["desc"] => string(149) "節(jié)約IT成本/降低運(yùn)維成本/網(wǎng)站安全穩(wěn)定/不滿意全額退款|節(jié)約IT成本/降低運(yùn)維成本/網(wǎng)站安全穩(wěn)定/不滿意全額退款"
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(7) "website"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(80) "西安商城網(wǎng)站建設(shè)_政府網(wǎng)站建設(shè)_學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)就選藝源科技"
        ["meta_keywords"] => string(113) "西安網(wǎng)站建設(shè),西安網(wǎng)絡(luò)公司,西安網(wǎng)頁設(shè)計(jì),商城網(wǎng)站建設(shè),政府網(wǎng)站建設(shè),學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)"
        ["meta_description"] => string(248) "「藝源科技」是西安一家專業(yè)的西安商城網(wǎng)站建設(shè),政府網(wǎng)站建設(shè),學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)公司,咨詢電話:029-88810146/150 9401 9029。公司擁有10年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為您提供一條龍的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用解決方案。"
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(21) "show_page_website.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "6"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2019/06/24/06146855992801864.jpg"
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
    [7] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "208"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "2"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(15) "云服務(wù)平臺(tái)"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(0) ""
      ["desc"] => string(0) ""
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(0) ""
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(0)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(0)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(0) ""
        ["meta_keywords"] => string(0) ""
        ["meta_description"] => string(0) ""
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(0) ""
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(21) "http://www.qulvkj.com"
        ["target"] => string(6) "_blank"
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "7"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(0) ""
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
    [8] => array(22) {
      ["id"] => string(3) "202"
      ["siteid"] => string(1) "1"
      ["type"] => string(1) "1"
      ["m_id"] => string(1) "0"
      ["p_id"] => string(2) "96"
      ["name"] => string(9) "SEO優(yōu)化"
      ["thumb"] => string(0) ""
      ["image"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2021/08/03/06813061683398516.jpg"
      ["desc"] => string(0) ""
      ["pdir"] => string(0) ""
      ["dir"] => string(3) "seo"
      ["url"] => string(0) ""
      ["setting"] => array(15) {
        ["is_html"] => int(1)
        ["content_is_html"] => int(0)
        ["urlrule"] => int(1)
        ["contenturlrule"] => int(0)
        ["meta_title"] => string(90) "【西安SEO優(yōu)化_西安網(wǎng)站優(yōu)化_關(guān)鍵詞排名優(yōu)化】-SEO優(yōu)化公司藝源科技"
        ["meta_keywords"] => string(81) "西安SEO優(yōu)化,西安SEO優(yōu)化公司,西安網(wǎng)站優(yōu)化,西安網(wǎng)站優(yōu)化公司"
        ["meta_description"] => string(244) "藝源科技(yysweb.com),專注為企業(yè)提供百度等搜索引擎整站SEO優(yōu)化服務(wù),針對(duì)不同行業(yè)、網(wǎng)站情況給出不同策略、報(bào)價(jià)和SEO建議;是您值得信賴的seo診斷、顧問咨詢等云SEO技術(shù)服務(wù)外包商。"
        ["category_template"] => string(0) ""
        ["list_template"] => string(0) ""
        ["show_template"] => string(17) "show_page_seo.tpl"
        ["formid"] => string(0) ""
        ["url"] => string(0) ""
        ["target"] => string(0) ""
        ["pri_grade_visit"] => array(0) {
        }
        ["pri_grade_add"] => array(0) {
        }
      }
      ["order"] => string(1) "8"
      ["sethtml"] => string(1) "0"
      ["stat"] => string(1) "2"
      ["flowid"] => string(1) "0"
      ["image_mo"] => string(63) "/modules/cms/uploads/recommend/2021/08/03/06813062712033401.jpg"
      ["page_num"] => string(1) "0"
      ["wxstat"] => string(1) "0"
      ["scope"] => string(0) ""
      ["modelname"] => NULL
    }
  }
}
				
當(dāng)前位置: 首頁 > 售后 > 藝源智庫
超實(shí)用!如何利用設(shè)計(jì)讓等待變得「快一點(diǎn)」?
時(shí)間:2019-04-19 11:34:33
文章發(fā)布:李陽
原創(chuàng)作者:未知
來源:互聯(lián)網(wǎng)

超實(shí)用!如何利用設(shè)計(jì)讓等待變得「快一點(diǎn)」?-藝源科技

你是否排過長隊(duì)只為了買車票或景點(diǎn)門票?你是否在開車或乘車的時(shí)候著急地堵在路上過?你是否在上傳一張圖片或打開一個(gè)網(wǎng)頁的時(shí)候無奈地等待過?……這篇文章將站在設(shè)計(jì)的角度,為你分析生活中的那些「等待」,并指導(dǎo)你如何去設(shè)計(jì)、應(yīng)付「等待」。

等待是復(fù)雜系統(tǒng)的副產(chǎn)品

等待經(jīng)常意味著后臺(tái)出現(xiàn)了瓶頸,那時(shí)候往往有更多的需求,而欠缺充足的服務(wù)。并且在等待過程中,人們往往出現(xiàn)各種負(fù)面情緒:我還要等多久?那個(gè)隊(duì)伍是不是比我這更快?萬一排到后面被告知少帶了材料怎么辦?會(huì)不會(huì)排到我這商品就被賣光了?……等待是復(fù)雜系統(tǒng)的副產(chǎn)品,是我們需要不斷克服優(yōu)化的。

廣義上讓等待時(shí)間縮短左不過這兩種方式:

一是通過增大服務(wù)力度或提升技術(shù)讓等待時(shí)間真實(shí)地縮短;

二是通過設(shè)計(jì)讓等待時(shí)間或人所感知的時(shí)間縮短,甚至「無需等待」。

第 1 條是實(shí)打?qū)嵉幕A(chǔ)水平?jīng)Q定的:你的餐廳越大能招待的顧客也就越多,你的柜臺(tái)數(shù)量越多、服務(wù)人員越多能接待的客人也就越多,你的電腦性能越強(qiáng)軟件載入速度也就越快。

今天我們重點(diǎn)來談?wù)劦?2 點(diǎn),如何通過設(shè)計(jì)來減少人們的等待時(shí)間。

排隊(duì)等待的 6 個(gè)設(shè)計(jì)原則

先讓我們從實(shí)際生活出發(fā),了解下如何設(shè)計(jì)優(yōu)秀的排隊(duì)等待過程?!对O(shè)計(jì)心理學(xué)2:如何管理復(fù)雜》給了我許多啟發(fā),因此摘錄了它的 6 個(gè)設(shè)計(jì)原則分享給大家(有較大刪改)。

1. 提供一個(gè)概念模型

我們必須提供一個(gè)清晰明確的指示,表明每一個(gè)隊(duì)列是做什么的,以及一旦排到了需要準(zhǔn)備什么材料。相信有朋友也經(jīng)歷過以為是在排隊(duì)買票,然后排了好久才發(fā)現(xiàn)原來是排隊(duì)上廁所類似的經(jīng)歷……亦或是在辦證的時(shí)候排了好久的隊(duì)才發(fā)現(xiàn)少帶了什么材料,需要重新再來排隊(duì)辦理。

一個(gè)優(yōu)秀的概念模型能夠幫助人們不至于困惑,以及輔助人們理解正在發(fā)生的事。

2. 使等待看起來合理

當(dāng)不得不使人們等待時(shí),應(yīng)該告知等待的原因,使人們?cè)敢饨邮艿却?。而如果沒有被告知的話,人們很可能會(huì)自己猜測一個(gè)概念模型,并且通常它是錯(cuò)的,還會(huì)令人們不安、焦躁。

等待必須是適當(dāng)?shù)模瑹o論原因還是持續(xù)時(shí)間。

3. 滿足或超越期待

當(dāng)我們需要為等待設(shè)立時(shí)間時(shí),適當(dāng)設(shè)置超過真實(shí)需要等待的時(shí)間,這樣當(dāng)人們排到自己的時(shí)候,會(huì)收獲意外的驚喜。

事實(shí)上,人們?cè)陂_始時(shí)對(duì)排隊(duì)等候常抱以消極的期望值,這實(shí)際上起到了幫助作用,因?yàn)檫@使我們很容易找到一些因素提升人們對(duì)等待的感受,將消極轉(zhuǎn)為積極。

4. 讓人們保持忙碌

雖然物理時(shí)間可以被很精確地定義和測量出來,但人們對(duì)時(shí)間的心理感受卻是由心理因素來決定的,而不是物理因素。心理上的持續(xù)時(shí)間很大程度上被心理活動(dòng)影響著。因此,我們經(jīng)常會(huì)感到在忙碌的時(shí)候時(shí)間過得特別快。

而這就可以是我們?cè)O(shè)計(jì)的切入點(diǎn):讓等待過程中充滿可以看的有趣東西或是可以做的有趣事情,以分散人們的注意力或讓人們保持忙碌都會(huì)有所幫助。

5. 公平

判斷等待體驗(yàn)好壞的一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)就是:我們受到的對(duì)待是否公平?

當(dāng)別的隊(duì)的人比我們移動(dòng)得快時(shí),我們會(huì)注意到;而當(dāng)我們這一隊(duì)領(lǐng)先時(shí),我們卻往往忽略這點(diǎn)。正是這種不對(duì)稱的心理導(dǎo)致了不公平的隊(duì)列感受。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明了即使所有的隊(duì)列都以平均速度來移動(dòng),不管人們?cè)谀膫€(gè)隊(duì)列里,他們都感覺自己那隊(duì)是慢的。這也是為什么的隊(duì)列是只采用一條隊(duì)列的原因,它在隊(duì)列分開來面向多個(gè)服務(wù)人員:只使用一個(gè)隊(duì)列,關(guān)于公平的感受就提升了。而且由于面對(duì)多個(gè)服務(wù)員,隊(duì)列移動(dòng)的速度會(huì)比使用多個(gè)隊(duì)列,每個(gè)隊(duì)列只面對(duì)一個(gè)服務(wù)員的情況要快得多。

6. 積極的開始,積極的結(jié)尾

在記憶中的感受按重要程度排序?yàn)椋航Y(jié)束的時(shí)候,開始的時(shí)候,中間過程。這就是所謂的「系列位置效應(yīng)」,一些研究甚至顯示出了一個(gè)和直覺相違背的結(jié)果:一個(gè)漫長不愉快的等待,如果在結(jié)束時(shí),稍微增加些愉快的成分(但是整體依舊是不愉快的),那整個(gè)過程的感受甚至?xí)兂筛e極的。但是,整個(gè)時(shí)間里的不愉快實(shí)際上并未減少。整個(gè)實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論是十分清晰的:永遠(yuǎn)要用一個(gè)積極的事件作為結(jié)尾。

設(shè)計(jì)物理世界的隊(duì)列

接下來我將通過幾個(gè)實(shí)例,來分析如何應(yīng)用這些設(shè)計(jì)原則??赐赀@部分,你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來我們生活中的排隊(duì)等待也被細(xì)心地設(shè)計(jì)著。

線性緩沖:超市的收銀通道

當(dāng)我們?cè)诔薪Y(jié)賬時(shí),難免會(huì)遇到人多結(jié)賬需要等待的情況?,F(xiàn)代的超市運(yùn)用了線性的緩沖通道,使得結(jié)賬效率大大提升。我以顧客體驗(yàn)角度拆分了整個(gè)收銀過程,分為準(zhǔn)備、結(jié)賬、裝袋三步,請(qǐng)看下圖。

超實(shí)用!如何利用設(shè)計(jì)讓等待變得「快一點(diǎn)」?-藝源科技

(超市收銀通道流程)

很多超市收銀區(qū)都會(huì)在「準(zhǔn)備」與「結(jié)賬」之間設(shè)立一條傳送帶,供準(zhǔn)備的顧客們提前將商品從購物車中取出,而不需要等待前一位顧客結(jié)完賬才開始準(zhǔn)備。另外,收銀區(qū)的另一邊會(huì)有一個(gè)較大的「裝袋區(qū)」,結(jié)完賬的顧客可以在這個(gè)區(qū)域整理裝袋,而不耽誤后面的顧客結(jié)賬。

像這樣,將收銀流程分步驟同時(shí)進(jìn)行,再為各步驟都設(shè)立緩沖時(shí)間,其結(jié)果就是大大提升工作效率,減少人們的等待時(shí)間。

分配編號(hào):餐廳、銀行的隊(duì)列

我們?cè)诓蛷d、銀行或政府的辦事處經(jīng)常見到應(yīng)用「分配編號(hào)」的隊(duì)列設(shè)計(jì)。這樣的設(shè)計(jì)可以令人們可以按自己的情況自由行動(dòng),而無需枯燥地排隊(duì)等待。

我們首先會(huì)獲得一張新印出來的小票,上面經(jīng)常是如下圖左邊的內(nèi)容(有些場所可能會(huì)沒有名字或有更多內(nèi)容,比如銀行還會(huì)有柜臺(tái)號(hào)等)。然后我們可以根據(jù)票上的信息,預(yù)估需不需要在現(xiàn)場等待,也許可以離開逛逛或辦其他事。如果是下圖的情況,我的前面只有 4 人在排隊(duì),并且效率夠快的話,那我很可能會(huì)選擇在現(xiàn)場等待。

而理想的當(dāng)然是如下圖右邊的設(shè)計(jì),計(jì)算機(jī)能較精確地預(yù)估大約要到幾點(diǎn)會(huì)排到我,那人們就能更方便合理地安排自己的活動(dòng)。當(dāng)然,這個(gè)設(shè)計(jì)在像餐廳、銀行等場所有諸多不可控的因素,這些地方?jīng)]有提供這個(gè)信息也非常能理解。

超實(shí)用!如何利用設(shè)計(jì)讓等待變得「快一點(diǎn)」?-藝源科技

(分配編號(hào)等待的小票)

讓后臺(tái)可見:咖啡店的開放

可能在許多餐廳中,我們點(diǎn)完單就是無聊地等待。但是很多咖啡店采取開放式的后臺(tái)設(shè)計(jì),這樣的設(shè)計(jì)也可以讓人們知道自己的商品還需要等多久,也可以讓人們看到自己的咖啡是如何被制作出來的,讓無聊的等待多了些趣味。

并且,我們需要這種掌控感。沒有人會(huì)喜歡被安置在一個(gè)陌生的環(huán)境,后臺(tái)發(fā)生著什么完全不知道,這樣只會(huì)讓人焦躁不安。所以盡可能告訴人們正在發(fā)生的事(也就是設(shè)計(jì)原則的第一點(diǎn))是非常重要的。

設(shè)計(jì)虛擬世界的等待

我們已經(jīng)初步了解了設(shè)計(jì)等待的方法和一些生活中的案例,那么如何將設(shè)計(jì)方法應(yīng)用在軟件設(shè)計(jì)中呢?再來看幾個(gè)案例罷。

告訴人們進(jìn)程:「餓了么」下單后即時(shí)展示訂單狀態(tài)

「餓了么」是一款訂外賣的 App,在國內(nèi)也是先人一步打開了這個(gè)市場,是一款從商業(yè)和實(shí)用角度都非常成功的產(chǎn)品。它也從開始粗糙的設(shè)計(jì)漸漸像人性化設(shè)計(jì)靠攏,現(xiàn)在已經(jīng)是款設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)的 App 了。

當(dāng)你在「餓了么」上下單后,你能立即看到訂單狀態(tài)。除了普通的流程和狀態(tài)外,餓了么還了不起地提供「預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間」。并且令人欣喜的是這個(gè)時(shí)間通常非常準(zhǔn)確,可能有幾次會(huì)超出這個(gè)時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn),但也不至于令人煩惱。而當(dāng)送達(dá)時(shí)間少于這個(gè)「預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間」時(shí),我卻能感到些許驚喜。

(本文提到的「餓了么」版本為 5.4)

超實(shí)用!如何利用設(shè)計(jì)讓等待變得「快一點(diǎn)」?-藝源科技

(餓了么訂單截圖)

優(yōu)化用戶體驗(yàn)流程:「微信」發(fā)布朋友圈照片無須等待

你知道,通常我們?cè)诎l(fā)送一段文字或一張照片的時(shí)候,都會(huì)經(jīng)歷等待的過程,等待數(shù)據(jù)上傳。因此發(fā)布照片的流程一般是如下圖這樣的。

超實(shí)用!如何利用設(shè)計(jì)讓等待變得「快一點(diǎn)」?-藝源科技

(普通的發(fā)送照片過程)

但「微信」通過簡化流程,成功「去掉」了用戶等待的過程,將上圖轉(zhuǎn)變?yōu)橄聢D更精簡的過程。

超實(shí)用!如何利用設(shè)計(jì)讓等待變得「快一點(diǎn)」?-藝源科技

(「微信」朋友圈的發(fā)送照片過程)

我們可以通過觀察「軟件運(yùn)作」部分看到,重要的改變其實(shí)是在第 3 步。它去掉了前端的等待過程,直接通過界面的過渡動(dòng)畫讓「發(fā)送成功」。而其實(shí)這個(gè)時(shí)候圖片并未真正發(fā)送成功,只是讓人「成功了」。與此同時(shí),軟件后臺(tái)管自己上傳數(shù)據(jù)。

如此,就做到了既不需要用戶等待,又不耽誤軟件運(yùn)作的過程。雖然這是個(gè)很小的事,但卻對(duì)軟件體驗(yàn)造成了巨大的提升。

讓等待變得有趣:UI 中的頁面加載設(shè)計(jì)

當(dāng)?shù)却豢杀苊獾臅r(shí)候,設(shè)計(jì)者會(huì)想盡辦法讓人感到不枯燥。在 UI 設(shè)計(jì)中,常遇到的就是對(duì)加載狀態(tài)的設(shè)計(jì)。一般來說,做好加載頁有以下幾種方式:

· 用非模態(tài)的加載方式

用非模態(tài)的加載方式可以讓用戶做其他事,而不用傻傻等待數(shù)據(jù)加載完成,大大降低了等待的焦躁感。

· 情趣化的加載動(dòng)畫

有趣的加載動(dòng)畫能讓人眼前一亮,感到喜悅。設(shè)計(jì)師還可以通過動(dòng)畫傳達(dá)感情,或傳達(dá)品牌形象。

· 長時(shí)間加載告知進(jìn)度

如果是時(shí)間較長的加載過程,需要采用有進(jìn)度條的加載設(shè)計(jì)。但即便是一個(gè)進(jìn)度條的設(shè)計(jì),也可大做文章。

例如同樣是 3 秒時(shí)間,視覺上的勻速加載變化和先快后慢或先慢后快,都會(huì)給人不同的感知上的差異。而先慢后快的進(jìn)度條是讓人心理感受很快的設(shè)計(jì)。這也和前面講的設(shè)計(jì)原則的第 6 點(diǎn)一致:「一個(gè)漫長不愉快的等待,如果在結(jié)束時(shí),稍微增加些愉快的成分(但是整體依舊是不愉快的),那整個(gè)過程的感受甚至?xí)兂筛e極的?!?/p>

· 提前加載或靜默加載

其實(shí)「微信」那個(gè)例子也屬于「靜默加載」,上傳數(shù)據(jù)的過程不被用戶感知。而提前加載也很好理解,就是提前加載用戶可能會(huì)需要上傳或下載的數(shù)據(jù)。

比如我選擇完了照片,不需要點(diǎn)發(fā)布再上傳,而是選擇好就直接上傳到服務(wù)器。這樣在我點(diǎn)發(fā)布的時(shí)候就無需等待。

再比如聯(lián)網(wǎng)看小說,看到第 1 頁,就事先加載完第 2、3 頁,這樣也能做到流暢,翻頁無須加載等待。

為體驗(yàn)而設(shè)計(jì)「等待」

簡單總結(jié)就是我們需要以用戶體驗(yàn)的角度去理解「等待」這一過程,通過設(shè)計(jì)來優(yōu)化「等待」。讓人們盡可能地在使用你的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候減少等待時(shí)間,并保持積極的體驗(yàn)。

小程序開發(fā)
標(biāo)簽: ui設(shè)計(jì) 流程設(shè)計(jì) 用戶體驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn)分享
*版權(quán)申明:本站部分文章由藝源科技收集整理,不代表我們的觀點(diǎn)。如果這篇轉(zhuǎn)載侵犯您的版權(quán),請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們刪除!
為您推薦
最新文章
掃碼加他,免費(fèi)獲取方案