伊人直播app官方正版下载_伊人直播高品质美女在线视频互动社区_伊人直播官方版

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騰訊重磅出品!一份超全面的2016年用戶體驗(yàn)行業(yè)調(diào)查報(bào)告
時(shí)間:2019-06-13 09:39:03
文章發(fā)布:李陽(yáng)
原創(chuàng)作者:未知
來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

想了解用戶體驗(yàn)的從業(yè)者都是誰(shuí)?薪資有多少?哪些人想跳槽?對(duì)工作是否滿意?行業(yè)趨勢(shì)發(fā)展如何?哪些核心能力最重要?來(lái)看這份騰訊CDC出品的《2016用戶體驗(yàn)行業(yè)調(diào)查報(bào)告》,數(shù)據(jù)以圖表形式呈現(xiàn),直觀易懂,附上完整版的PDF下載,強(qiáng)烈建議閱讀。

2016年4月起, CDC通過(guò)騰訊問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)對(duì)1580名從事用戶體驗(yàn)行業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行在線調(diào)查,系統(tǒng)全面地分析了用戶體驗(yàn)行業(yè)的整體情況,發(fā)布《2016年用戶體驗(yàn)行業(yè)調(diào)查報(bào)告》。本次調(diào)查對(duì)象包括視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、用戶研究、產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理等崗位,通過(guò)對(duì)用戶體驗(yàn)行業(yè)的從業(yè)者畫(huà)像、核心競(jìng)爭(zhēng)力挖掘揭示了行業(yè)現(xiàn)狀與能力需求,通過(guò)對(duì)用戶體驗(yàn)行業(yè)的公司團(tuán)隊(duì)、收入、跳槽、兼職、滿意度5大方面的分析深入剖析了行業(yè)趨勢(shì)與行為特點(diǎn)。

這是一份用戶體驗(yàn)行業(yè)最全面的調(diào)查報(bào)告,是騰訊CDC繼2015年發(fā)布用戶體驗(yàn)行業(yè)報(bào)告后,再次用數(shù)據(jù)為你深度解析用戶體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展情況,通過(guò)本報(bào)告你可以了解到:

  • 從業(yè)者都是誰(shuí)?有什么特點(diǎn)?

  • 用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在不同企業(yè)中的規(guī)模和作用如何?

  • 行業(yè)的收入水平是什么樣?影響因素是什么?

  • 從業(yè)者跳槽的比例有多大?為什么跳槽?

  • 什么樣的崗位更喜歡兼職?只為賺外快?

  • 從業(yè)者對(duì)行業(yè)滿意度和信心趨勢(shì)有沒(méi)有變化?

  • 從業(yè)者認(rèn)為用戶體驗(yàn)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

如果你已經(jīng)是用戶體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)人員,你可以閱讀報(bào)告與行業(yè)對(duì)標(biāo);

如果你有志從事用戶體驗(yàn)工作,你可以閱讀報(bào)告了解行業(yè)詳情;

如果你還不確定職業(yè)方向,你可以閱讀報(bào)告作為有力的參考。


一、從業(yè)者畫(huà)像

本次調(diào)查顯示,用戶體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)者主要集中在25-30 歲之間,男女比例較為均衡;高學(xué)歷人群較多,93.8% 有大專及本科以上學(xué)歷;在行業(yè)內(nèi)工作時(shí)間不長(zhǎng),1-2 年的比例最高;62% 的從業(yè)者表示有過(guò)跳槽經(jīng)歷;主要分布在民營(yíng)企業(yè)中;工作領(lǐng)域集中在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。從業(yè)者10大維度的屬性畫(huà)像如下:

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注:各維度詳細(xì)占比數(shù)據(jù)可下載原始報(bào)告查看。

調(diào)查結(jié)果顯示,用戶體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)者主要的職業(yè)類別有“管理類”,“視覺(jué)設(shè)計(jì)類”,“交互設(shè)計(jì)類”,“用戶研究類”,“品牌設(shè)計(jì)類”,“產(chǎn)品類”,通過(guò)聚類畫(huà)像不同職業(yè)類別都有鮮明的特點(diǎn)。

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二、公司用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)分析

參與本次調(diào)查的從業(yè)者在大中小型公司的占比基本一致,在1000人以上大企業(yè)的37.9%,100-999人的中型企業(yè)30.9%,100人以下的小型企業(yè)31.1%。而公司類別方面從業(yè)者超過(guò)七成在民營(yíng)或者私營(yíng)企業(yè),工作領(lǐng)域主要集中在“互聯(lián)網(wǎng)公司”,“硬件設(shè)備廠商”,“金融行業(yè)”等,其中“互聯(lián)網(wǎng)公司”占比超過(guò)六成,對(duì)比去年沒(méi)有明顯變化。

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調(diào)查結(jié)果顯示,36.2% 的從業(yè)者表示所在公司擁有獨(dú)立用戶體驗(yàn)部門(mén),主要分布在1000 人以上的大公司,而通過(guò)崗位兼職來(lái)做用戶體驗(yàn)相關(guān)工作的從業(yè)者比例為33.1%,主要分布在規(guī)模較小的企業(yè)。當(dāng)前用戶體驗(yàn)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)規(guī)?;驹?0 人以內(nèi)(80%)。

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在過(guò)去的一年里,約六成從業(yè)者表示所在團(tuán)隊(duì)人數(shù)規(guī)模有所增長(zhǎng),用戶體驗(yàn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模仍在快速增長(zhǎng)中。在公司重點(diǎn)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中,用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是被包含最多的工作,其次是用戶研究和市場(chǎng)研究。

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從業(yè)者表示,公司提供的用戶體驗(yàn)資源主要有數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、專業(yè)培訓(xùn)、專家或顧問(wèn)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和相關(guān)軟件等。用戶體驗(yàn)在融入產(chǎn)品核心問(wèn)題決策時(shí),當(dāng)公司重點(diǎn)產(chǎn)品的KPI 指標(biāo)(不包括用戶體驗(yàn)相關(guān)指標(biāo))與用戶體驗(yàn)相沖突,選擇KPI 優(yōu)先比例高于選擇用戶體驗(yàn)優(yōu)先。

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但不同行業(yè)在以上場(chǎng)景的選擇中存在一定差異性,“專業(yè)設(shè)計(jì)公司”,“服務(wù)行業(yè)”,“咨詢公司”,“教育/ 科研”等行業(yè)通常選擇用戶體驗(yàn)優(yōu)先;“旅游”,“電信運(yùn)營(yíng)商”,“硬件設(shè)備廠商”,“金融”等行業(yè)則以KPI 為優(yōu)先。

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調(diào)查結(jié)果顯示,在監(jiān)測(cè)公司重點(diǎn)產(chǎn)品時(shí),常用的KPI 指標(biāo)有產(chǎn)品行為數(shù)據(jù)、態(tài)度數(shù)據(jù)、迭代數(shù)據(jù)。

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三、收入分析

通過(guò)從業(yè)者稅前薪資年收入分析,當(dāng)前用戶體驗(yàn)行業(yè)年收入主要集中在5 ~ 15 萬(wàn)(53.6%)。管理類薪資較高,約五成從業(yè)者收入在20 萬(wàn)以上;視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)類約六成從業(yè)者薪資在15 萬(wàn)以下;用戶研究,產(chǎn)品類的薪資相對(duì)居中。

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從業(yè)者薪資與工作年限、公司規(guī)模、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作地點(diǎn)、行業(yè)領(lǐng)域有一定聯(lián)系,其中從業(yè)年限、公司規(guī)模、學(xué)歷是影響因素最為顯著的。從業(yè)八年以上的人群年薪大多在50 萬(wàn)以上;1000人以上大型企業(yè)5-15萬(wàn)收入的人數(shù)占比明顯低于中小企業(yè);大專及以下學(xué)歷,收入在10 萬(wàn)以下人群占比超過(guò)60%,76.8%的碩士學(xué)歷從業(yè)者收入在10 萬(wàn)以上。

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從業(yè)者工資年漲幅主要集中在5%~10%,團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理類漲幅相對(duì)較大,5% ~ 15% 的占比較高,非管理崗位“沒(méi)有漲”的比例明顯高于管理類。

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四、跳槽行為分析

調(diào)查結(jié)果顯示,70.4% 的從業(yè)者有過(guò)跳槽經(jīng)歷,最近一次跳槽的主要原因是產(chǎn)品項(xiàng)目前景不好、公司團(tuán)隊(duì)狀況糟糕、薪酬福利待遇差。未來(lái)的一年內(nèi)更換工作意愿的調(diào)查中,僅33.7% 從業(yè)者 “不打算換工作”,其余從業(yè)者都有思考換工作或者崗位,其中思考換工作但是沒(méi)有明確方向的比例較去年有一定提升,而念書(shū)、創(chuàng)業(yè)的比例有一定下降。

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調(diào)查結(jié)果顯示,從業(yè)者表示跳槽最大收獲是“專業(yè)能力提升”(56.8%),“薪水增長(zhǎng)”(52.5%),“做的事情更有價(jià)值”(50.4%) 。而“薪酬福利”是影響從業(yè)者跳槽及工作滿意度重要因素,跳槽后薪資普遍有所增長(zhǎng),增長(zhǎng)幅度集中在10%-30%。

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五、兼職行為分析

調(diào)查結(jié)果顯示,34% 從業(yè)者有過(guò)兼職經(jīng)歷,其中視覺(jué)設(shè)計(jì),品牌設(shè)計(jì)比例相對(duì)較高,用戶研究兼職比例較低不足三成。

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從業(yè)者選擇兼職的主要原因是“提高專業(yè)能力”(50.5%),“增加收入”(49.5%)。國(guó)家機(jī)關(guān)/ 事業(yè)單位人士兼職工作的比例更大,民營(yíng)企業(yè)/ 私營(yíng)企業(yè)兼職比例最小。與總體相比男性用戶選擇兼職的比例更高。

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六、從業(yè)者滿意度分析

調(diào)查結(jié)果顯示,2016 年用戶體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)者滿意度為65.5(總分100),行業(yè)信心指數(shù)為82.7(總分100);與2015 年滿意度(64.4)、行業(yè)信心(83.1)相比,滿意略有提升,信心指數(shù)稍有下降。

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調(diào)查結(jié)果顯示,與工作滿意度有緊密聯(lián)系的因素主要有公司規(guī)模、工資收入、薪資漲幅。500人以上公司工作的從業(yè)者滿意度高達(dá)67.1,而50 人以下小公司從業(yè)者滿意度最低僅59.1;年收入在5 萬(wàn)以下人群滿意度最低,隨著薪資的增長(zhǎng),從業(yè)者滿意度逐漸升高,年薪在50 萬(wàn)以上的人群,工作滿意度最高。

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此外,用戶體驗(yàn)各職業(yè)間滿意度也存在一定差異性。團(tuán)隊(duì)管理者滿意度最高68.9;項(xiàng)目管理,用戶研究,產(chǎn)品,品牌設(shè)計(jì)類滿意度略低于團(tuán)隊(duì)管理者;交互設(shè)計(jì)和視覺(jué)分析滿意度最低。

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調(diào)查結(jié)果顯示,工作中不滿意的原因主要是沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)、薪酬太低、個(gè)人能力無(wú)法發(fā)揮、工作內(nèi)容繁瑣等。

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七、核心競(jìng)爭(zhēng)力

調(diào)查結(jié)果顯示,從業(yè)者認(rèn)為在用戶體驗(yàn)行業(yè)中為了保證核心競(jìng)爭(zhēng)力,需要具備的核心能力主要有“溝通能力”,“需求理解能力”,“團(tuán)隊(duì)合作能力”,“邏輯分析能力”,“用研能力”等。

團(tuán)隊(duì)管理傾向于“行業(yè)分析能力”;視覺(jué)設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)則更重視“創(chuàng)造力”,“設(shè)計(jì)表達(dá)”;用戶研究與產(chǎn)品類模型較為類似,更加看重“數(shù)據(jù)分析”,“行業(yè)分析能力”,“邏輯分析能力”。

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