伊人直播app官方正版下载_伊人直播高品质美女在线视频互动社区_伊人直播官方版

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阿里巴巴設計師:如何給后臺產(chǎn)品做設計?
時間:2019-09-20 11:15:15
文章發(fā)布:李陽
原創(chuàng)作者:未知
來源:互聯(lián)網(wǎng)

首先解釋一下后臺,它是指服務的管理操作部分,主要是對內(nèi)容、數(shù)據(jù)的增刪改查。后臺產(chǎn)品也主要是 To B 的平臺型產(chǎn)品,例如企業(yè)內(nèi)部的管理、運維產(chǎn)品。本文就自己一年多在后臺運維產(chǎn)品設計中遇到的挑戰(zhàn)和思考進行整理,一方面可以和大家分享經(jīng)驗,一方面可以好好的總結下自己。

在后臺產(chǎn)品的設計中,設計師充當了業(yè)務轉化為界面的「翻譯」,尤其是在團隊中沒有產(chǎn)品經(jīng)理時,設計師則需要對業(yè)務有更深的理解且具備更多的專業(yè)能力,協(xié)調(diào)需求方與開發(fā),進行設計賦能。文章通過以下兩部分進行介紹。


一、后臺產(chǎn)品特征分析與設計挑戰(zhàn)

在工作中做后臺產(chǎn)品和做 C 端產(chǎn)品還是有不小差別,以下僅以本人在設計工作中遇到的挑戰(zhàn)進行舉例,對比分析。

1. 業(yè)務理解難度大,專業(yè)詞匯多

接觸后臺產(chǎn)品的首要任務是對業(yè)務的理解,這點對于產(chǎn)品尤為重要,且對設計師來說較有難度。比如企業(yè)提供的云平臺后臺運維系統(tǒng),如圖1,它涉及到云計算多種服務類型、數(shù)據(jù)結構、業(yè)務邏輯及權限把控等,覆蓋領域非常廣泛,專業(yè)知識要求較強。這樣一個龐大的后臺、業(yè)務理解量對于一個新手(未接觸過后臺產(chǎn)品設計)來說,上手難度較大,并且這類后臺運維產(chǎn)品,都是公司內(nèi)部使用,很難找到可借鑒參考的案例,以往的經(jīng)驗也無法直接復用。再者,后臺產(chǎn)品中經(jīng)常使用各種技術專業(yè)詞匯,這都需要我們通過學習交流,了解其含義以及所在業(yè)務中的作用。

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△ 圖1 云計算 IAAS 基礎設施服務的業(yè)務組成

2. 用戶群體專業(yè)性強

我們面對一批具有專業(yè)性的高級用戶,此時設計師如果以「同理心」或「假裝用戶」的方法去推導會略顯蒼白。通過下圖,對兩類產(chǎn)品的用戶特征進行對比分析。C 端產(chǎn)品,用戶量較多,至少是幾萬用戶,用戶分布比較雜,文化水平和電腦操作水平各異,他們習慣于帶有引導的單線程操作,盡量簡化頁面信息。而對于后臺產(chǎn)品,用戶基數(shù)較少,以公司內(nèi)部的運維人員為主,人員特征相對集中,具備很好的電腦操作水平,用戶特征也較明顯,他們注重高效率操作,編輯時經(jīng)常采用輸入搜索、編輯代碼的交互方式,目標明確,快速精準直達;排查問題時需要多視角,多維度判斷問題。

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△ 圖2 C 端與后臺產(chǎn)品用戶分析

針對不同的用戶特征,我們在設計界面時也有所側重。對 C 端產(chǎn)品,用戶水平差異較大,設計界面應盡量兼顧中間層用戶的理解度,使操作符合其認知,但對于后臺運維人員,過多的封裝可能會影響操作效率,哪怕鼠標懸停顯示、點擊查看詳情等。當然,過度封裝界面也可能會增加用戶理解的成本。

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△ 圖3 用戶理解度與界面封裝的關系

舉兩個界面設計的例子,以更直觀的視角了解用戶特征對界面設計的影響。C端產(chǎn)品,如圖4,設計師在設計界面時會考慮適量的交互動效,吸引用戶;簡單直觀的導航和架構,引導用戶;圖文結合的信息布局,注意信息疏密、留白,利于用戶閱讀效率和瀏覽心情;文案用語通俗易懂且注重情感化。

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△ 圖4 C端產(chǎn)品界面

而后臺產(chǎn)品,如圖5所示,在設計時會有以下側重:

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△  圖5  后臺產(chǎn)品界面

  • 大多是滿屏信息,充分利用頁面空間。

  • 頁面信息會包含技術人員習慣的英文專業(yè)術語,用圖標或中文很難清晰表達語義,識別率較低。

  • 以圖表、列表、表單等形式進行數(shù)據(jù)展示,少有交互動效。

  • 必要詳情信息外露,展示多維度的全局信息,便于用戶判斷異常的優(yōu)先級。

  • 為常用操作留有入口且加大反饋熱區(qū),便于用戶操作。

  • 在組件選擇上要考慮可擴展性、信息連貫性,避免浪費空間,分散用戶注意力。

3. 產(chǎn)品設計思路存在差異

首先從需求來說,后臺產(chǎn)品,一般需求是技術或業(yè)務直接推進到需求。較少像 C 端那樣通過用戶畫像、同理心等方法分析用戶的行為,發(fā)掘用戶需求。相比之下后臺產(chǎn)品的需求是明確的,但是,需求的明確并不代表需求的簡單。因為后臺產(chǎn)品的業(yè)務邏輯的復雜,同時流程性會更強。大量的字段堆積及繁瑣的操作都需要設計師去思考,將整個流程梳理清楚。在當前操作下哪個字段需要保留或者去除;業(yè)務流程如何跳轉才能清晰引導用戶;各種閾值如何有效顯示;一個頁面中操作會不會有關聯(lián)或沖突,這些都需要建立在對業(yè)務的足夠了解之上。

其次是設計產(chǎn)出,后臺產(chǎn)品有時出于技術角度,會先搭起主體架構提供頁面,展現(xiàn)業(yè)務,之后可通過技術改進與用戶反饋進行迭代。 C 端產(chǎn)品設計時一般都會由產(chǎn)品經(jīng)理與設計師一起討論好較全面、較完善的操作流程;相關功能和操作都配備齊全;注重用戶使用體驗與界面美觀。

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△ 圖6 C 端產(chǎn)品與后臺產(chǎn)品設計對比

因此,在產(chǎn)品設計時就會有不同的思路側重。后臺產(chǎn)品「效率壓倒一切」,注重界面的實用性和操作效率,對交互細節(jié)要求不會很高,提供必備功能即可,用戶穩(wěn)定。C 端產(chǎn)品則是「體驗為王」,關注的是流量 PV、UV 等數(shù)據(jù),換句話說也就是產(chǎn)品更關注用戶的粘度,需要以美觀的視覺感受和流暢的交互體驗來滿足用戶。

4. 技術迭代快

物聯(lián)網(wǎng)、云計算等領域的快速發(fā)展,會催促技術的更新與迭代,后臺運維產(chǎn)品作為一個由技術團隊主導的產(chǎn)品類別,自然會受到影響,尤其是開拓中的新產(chǎn)品,會在技術的發(fā)展中不斷迭代,利用新的技術提升運維效率。

5. 需求層次存在差異

這里的差異主要是由于用戶管理目標的數(shù)量級、權限、習慣的不同所導致的。舉個例子,用戶管理50多個集群,一個一個進行多服務升級會很麻煩,這類用戶更習慣于通過代碼的方式直接批量修改,而對于運維數(shù)量級較少的用戶,則可以通過選擇服務及要升級的版本完成操作。

后臺產(chǎn)品的設計需要兼顧高級與初級用戶的使用習慣,既滿足操作高效,也要確保新用戶知道如何操作。既要提供必要的頁面流程引導,也要滿足相關操作的快速跳轉切換。這點會與 C 端產(chǎn)品有所不同,C 端產(chǎn)品大多是由設計師確認好一條清晰的線性操作流程,用戶根據(jù)引導逐步找到對應目標。


二、后臺產(chǎn)品設計思考

作為后臺交互設計師,有時不僅要充當 PD,與業(yè)務方對接,負責需求的分析與功能結構梳理,也要配合開發(fā),進行測試驗收并收集上線反饋,甚至要負責相關視覺設計、使用推廣等工作。在具體的工作中,需要我們具備更加全面的視角,以下幾點思考與大家共勉。

1. 轉變自身態(tài)度

  • 與團隊共建、協(xié)作,為產(chǎn)品負責。當團隊中職能界定模糊時,我們作為產(chǎn)品的用戶代表,需要為最終的體驗負責,協(xié)調(diào)上下游工作,確保產(chǎn)品為用戶提供所需的服務。

  • 為用戶而設計,尊重用戶使用習慣。不同的產(chǎn)品所對應的目標用戶也不相同,這需要我們立足于本產(chǎn)品,了解用戶的使用習慣、發(fā)掘痛點、洞見方向。

  • 尊重平臺特性,了解技術限制。

  • 設計賦能。向前分析需求,向后配合開發(fā)。

2. 深入了解自己的業(yè)務

這一點在后臺產(chǎn)品中尤為突出,了解才有發(fā)言權,才能提出合理建議,并正確推動前后端協(xié)調(diào),否則脫離了業(yè)務,設計工作將無實質(zhì)意義,即無法解決用戶需求,也無法帶來優(yōu)質(zhì)體驗。

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△ 圖7 后臺產(chǎn)品用戶體驗與業(yè)務的關系

3. 設計方法

  • 協(xié)助梳理業(yè)務。把業(yè)務轉化為容易理解的內(nèi)容,整理出產(chǎn)品不同的角色、任務以及可能的頁面,提煉功能與內(nèi)容。

  • 敢嘗試。提供備選 AB 方案,讓用戶基于一個可供討論和對比的界面進行反復修正,在此基礎上進行細節(jié)補充,提高產(chǎn)品設計效率。

  • 小而快。把需求細分,快速進行產(chǎn)品開發(fā)與后續(xù)迭代。

4. 產(chǎn)品體驗標準側重

  • 操作效率。后臺管理運維的數(shù)量級較大,會涉及到對多目標的重復性操作,如何簡化操作流程,合并重復模塊,減少選項,有效的設計信息是較為重要的一點。

  • 準確性。面對大量信息和多維度的判斷,提供準確的信息展示與反饋同樣可以提高操作效率。例如精準文案,減少界面視覺元素的干擾,增加預防出錯的機制等,提高準確性,讓用戶聚焦于當前任務。

  • 降低學習成本。后臺產(chǎn)品本身就具有一定的學習成本,這與它的專業(yè)性不可分割,那么在設計時,減少信息層級,利用運維用戶習慣的、純粹的元素與操作方式,能夠降低額外的學習成本。


三、總結

以上是我在工作中一些小的總結,經(jīng)驗有限,免不了還有些膚淺??傊?,作為后臺產(chǎn)品的交互設計師,需要我們加強自身學習,進行產(chǎn)品知識和業(yè)務補充,在這里引用一句話「使用方法解決需求方的問題是設計最本真的用處」。無論面對多么底層,復雜的業(yè)務,多么各異的用戶訴求,我們都要緊貼業(yè)務、服務用戶,為產(chǎn)品體驗負責。

小程序開發(fā)
標簽: 后臺界面 后臺管理界面 后臺設計 用戶習慣 用戶體驗 經(jīng)驗分享 設計思考
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