伊人直播app官方正版下载_伊人直播高品质美女在线视频互动社区_伊人直播官方版

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絕大多數(shù)可用性測試,都遵循這6個(gè)步驟
時(shí)間:2020-01-17 09:12:17
文章發(fā)布:李陽
原創(chuàng)作者:未知
來源:互聯(lián)網(wǎng)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中,可用性測試是繞不開的一個(gè)環(huán)節(jié)??捎眯詼y試具體要注意哪些問題?遵循哪些步驟?今天的文章應(yīng)該是一個(gè)非常不錯(cuò)的科普~

為了保證可用性測試的有效性,你需要了解用戶測試過程。

用戶測試(可用性測試)是設(shè)計(jì)、定稿和發(fā)布一款優(yōu)秀的數(shù)字產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分。可以在產(chǎn)品開發(fā)周期的任何階段檢測可用性問題,以改善整體用戶體驗(yàn)。用戶測試會監(jiān)測典型用戶在實(shí)際環(huán)境中與產(chǎn)品的交互行為。通過用戶測試可以確切地看到哪些方法有效,哪些方法無效。

絕大多數(shù)可用性測試,都遵循這6個(gè)步驟-藝源科技

然而,許多設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)面臨的問題,是如何正確通過用戶測試,來識別實(shí)際的產(chǎn)品問題和設(shè)計(jì)缺陷。有很多變量可以影響可用性測試的質(zhì)量和有效性——預(yù)算、截止日期、參與者、人員、結(jié)構(gòu)的問題、測試標(biāo)準(zhǔn)以及不同的測試環(huán)境等因素都可能影響最終測試結(jié)果的價(jià)值。

為了確??捎眯詼y試的有效性,你需要了解用戶測試過程。我寫下了6個(gè)易于遵循的步驟,來一起看看吧。

步驟一:確定測試目標(biāo)

絕大多數(shù)可用性測試,都遵循這6個(gè)步驟-藝源科技

首先,清晰地列出用戶測試目標(biāo)。你想測試什么?你希望得到什么答案?

例如:

  • 任務(wù)完成與否。用戶能否完成任務(wù)?是什么阻止用戶完成任務(wù)?用戶可以在任務(wù)中走多遠(yuǎn)?

  • 任務(wù)持續(xù)時(shí)長。用戶完成任務(wù)需要多少時(shí)間?完成一項(xiàng)任務(wù)需要的時(shí)間是太多還是太少?

  • 任務(wù)流程效率。用戶可以輕松瀏覽產(chǎn)品嗎?需要添加/刪除任何步驟嗎?

  • 錯(cuò)誤檢測。用戶是否遇到過錯(cuò)誤?錯(cuò)誤是什么時(shí)候發(fā)生的?它們是可以避免的還是不可避免的?能否恢復(fù)?

當(dāng)然還可以有其他的問題。

你想測試什么完全取決于你自己。重點(diǎn)在于你預(yù)先定義了測試目標(biāo),并需要保持一致。不要指望「即興發(fā)揮」,可用性測試需要大量的研究、計(jì)劃和準(zhǔn)備。所以務(wù)必事先準(zhǔn)備一個(gè)可靠的測試計(jì)劃。

步驟二:選擇測試方法

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一旦你決定了測試目標(biāo),就可以選擇最合適的用戶測試方法了。有許多測試方法可供你選擇。以下是一些常見的例子:

  • 個(gè)人深度訪談。此方法完成時(shí)間最長,需要經(jīng)過培訓(xùn)的測試人員在準(zhǔn)備好的腳本和任務(wù)場景的幫助下運(yùn)行用戶測試。

  • 遠(yuǎn)程用戶測試。遠(yuǎn)程用戶測試是一種經(jīng)濟(jì)有效的技術(shù),可以在自然環(huán)境中進(jìn)行,比如在家里或工作中,也可以調(diào)節(jié)或不調(diào)節(jié)。

  • 卡片分類。參與者將內(nèi)容卡組織成對他們最有意義的樹形圖。

  • A/B測試。用戶可以選擇兩種數(shù)字產(chǎn)品,以確定哪個(gè)版本的性能更好。這種方法需要比其他方法更多的參與者才能得到準(zhǔn)確的結(jié)果。

  • 動眼跟蹤。這種方法使用眼球跟蹤軟件來跟蹤用戶在與產(chǎn)品交互時(shí)的視線。

  • 焦點(diǎn)小組。這個(gè)測試包括一小組用戶之間的溫和討論,并在一個(gè)裝有雙向鏡的房間中進(jìn)行。

在選擇用戶測試方法時(shí),先明確產(chǎn)品目前在產(chǎn)品開發(fā)周期中的位置。有些測試方法在早期使用效果更好,而有些方法在成品上效果更好。當(dāng)然,在選擇測試方法之前,還需要考慮預(yù)算、資源和測試工具等因素。

步驟三:尋找典型用戶

絕大多數(shù)可用性測試,都遵循這6個(gè)步驟-藝源科技

在招募用戶進(jìn)行用戶測試時(shí),請確保已經(jīng)建立了清晰的選擇標(biāo)準(zhǔn)。這樣才能找到和目標(biāo)匹配的測試人員。

大約3-5個(gè)用戶通常足以識別關(guān)鍵問題。根據(jù)反映您完美用戶角色的特定特征細(xì)分測試參與者,例如:

  • 年齡

  • 性別

  • 居住地

  • 教育背景

  • 職業(yè)

  • 收入

  • 技術(shù)熟練程度

  • 產(chǎn)品的其他特性

選擇不熟悉你的產(chǎn)品的人可以獲得更可靠的結(jié)果。已經(jīng)熟悉您的產(chǎn)品的用戶可能對完成任務(wù)有先入為主的觀念。或者,他們希望維持現(xiàn)狀,結(jié)果則可能是提供虛假的奉承而不是建設(shè)性的批評。因此你要避免招募同事、他們的直系親屬和朋友。在這些人群中測試產(chǎn)品很可能會影響最終結(jié)果的可靠性。

除了測試參與者之外,您還需要一位經(jīng)驗(yàn)豐富的推動者來指導(dǎo)測試,確保一切順利運(yùn)行。以及幾個(gè)在測試期間做筆記的觀察者。

小貼士:當(dāng)你問私人問題的時(shí)候,你篩選的問題應(yīng)當(dāng)是包容的。例如,如果你的問題之一是關(guān)于收入的,請?jiān)O(shè)置可供選擇的收入范圍,不能要求他們透露確切工資,要尊重被試人員的隱私。

步驟四:創(chuàng)建任務(wù)場景

絕大多數(shù)可用性測試,都遵循這6個(gè)步驟-藝源科技

要求用戶完成任務(wù)的方式對用戶測試的成功至關(guān)重要。你不應(yīng)當(dāng)顯示特定的順序,讓操作用戶從A點(diǎn)到達(dá)B點(diǎn)——這并不是用戶測試的目的。你要做的是給他們足夠的信息來完成任務(wù)——以他們自己的方式。

對你的任務(wù)場景進(jìn)行模糊處理。給被試分享盡可能少的任務(wù)所需信息,提供太多的指令會破壞測試的目的。把它想成一個(gè)數(shù)學(xué)方程。你給用戶一個(gè)問題,他們必須找到正確的公式來解決它。

絕大多數(shù)可用性測試,都遵循這6個(gè)步驟-藝源科技

舉一個(gè)反例:

進(jìn)入搜索欄,輸入紅色涼鞋,選擇尺碼8號,點(diǎn)擊“添加到購物車”按鈕,繼續(xù)結(jié)賬。

缺點(diǎn):你沒有為用戶留下多少空間來了解用戶流。因此不能保證用戶在沒有特定詳細(xì)指令的情況下可以獲得相同的結(jié)果。

來看一個(gè)正確的例子:

瀏覽網(wǎng)站,用提供的信用卡號碼購買一雙適合你尺寸的紅色涼鞋。

優(yōu)點(diǎn):給用戶提供了適量的信息指令,且沒有透露太多。

此外,在制定任務(wù)場景時(shí),一定要同時(shí)包含開放式任務(wù)和特定目標(biāo)的任務(wù)。開放式問題對于觀察用戶自由地與產(chǎn)品交互非常有用,而特定目標(biāo)的任務(wù)對于測試特定功能非常有效。如果使用正確,這兩種方法在用戶測試中都非常有用。

步驟五:重現(xiàn)測試環(huán)境

絕大多數(shù)可用性測試,都遵循這6個(gè)步驟-藝源科技

復(fù)盤您在用戶測試期間所做的和所說的一切。這包括你什么時(shí)候,怎么說,怎么做。雖然這看起來有點(diǎn)夸張,但相信我,這樣做很重要。重現(xiàn)創(chuàng)建測試環(huán)境是您能夠100%確定結(jié)果準(zhǔn)確的唯一方法。

測試腳本在用戶測試中也扮演著非常重要的角色。通過使用固定的腳本,您可以消除測試期間出現(xiàn)前后不一致的可能性。有趣的是,通常這種偏差是測試推動者所造成的。例如,他們可能以一種方式詢問一個(gè)參與者,而向另一個(gè)人描述的時(shí)候,則會強(qiáng)調(diào)任務(wù)的另一個(gè)部分。或者他們可能向其中某些人透露測試過程的某些細(xì)節(jié)。這些會導(dǎo)致測試環(huán)境前后不一致。

因此,最好使用固定的腳本來穩(wěn)定地重現(xiàn)測試環(huán)境,并確保始終保持一致性。

步驟六:分析結(jié)果

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這就是你一直在等待的時(shí)刻。此時(shí)需要收集結(jié)果并對其進(jìn)行分析和解讀了。參與者對測試的反應(yīng)如何?他們發(fā)現(xiàn)了什么關(guān)鍵問題?你的任何假設(shè)都被證明是正確的嗎?與你的團(tuán)隊(duì)分享和總結(jié)你的發(fā)現(xiàn)。

在總結(jié)完結(jié)果之后,與設(shè)計(jì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)一起對問題進(jìn)行優(yōu)先級排序,確定可能的解決方案,并確定改進(jìn)用戶體驗(yàn)的最佳行動方案。

測試,分析,重復(fù)

絕大多數(shù)可用性測試,都遵循這6個(gè)步驟-藝源科技

成功地進(jìn)行用戶測試不是一蹴而就的。一旦你確定了目標(biāo)、選擇了合適的測試方法、創(chuàng)建任務(wù)場景、闡述了你的問題,并記錄了結(jié)果,一切都會變得很簡單。

按照上述的6個(gè)步驟來進(jìn)行用戶測試,得到你需要的答案以改善用戶體驗(yàn)、提高留存率并獲得你應(yīng)得的利潤。記住——測試、分析和重復(fù)。

祝你好運(yùn),測試愉快!


小程序開發(fā)
標(biāo)簽: 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 可用性測試 用戶體驗(yàn) 用戶測試 經(jīng)驗(yàn)分享
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