伊人直播app官方正版下载_伊人直播高品质美女在线视频互动社区_伊人直播官方版

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都說設計師要了解用戶，那么你要選哪種用研方法？
時間：2020-01-18 09:09:17
文章發(fā)布：李陽
原創(chuàng)作者：未知
來源：互聯(lián)網(wǎng)

用戶研究的方法有很多，選擇適合自己的方法的前提條件是你得了解各種方法的優(yōu)劣。今天Adam Fard的文章就幫你列舉出最常見的幾種用戶研究的方法，供你選擇。

能幫你了解用戶行為的研究的方法有很多，它們大都可以幫你更多了解用戶的信息。但是除非你有無限的時間和預算來推進這個事情，否則你必須在諸多用戶研究方法中挑選一個適合你的。否則，你將不得不在整個設計過程中，不同的時間段使用不同的方法來了解用戶。

設計師的目標是傾聽、觀察、理解、感知、共情、匯總和搜集這些洞見，讓Ta能夠發(fā)現(xiàn)那些隱藏的東西?！狧illman Curtis

都說設計師要了解用戶，那么你要選哪種用研方法？-藝源科技

你看，這就是事情最棘手的部分。你怎么知道哪種用戶研究的方法更適合你，適合你的項目？判斷哪種方法更好的判據(jù)是什么？甚至于，用戶研究到底是否有必要？

這些話題都擠到一起聊肯定是讓人頭大的，但是仔細捋一下，選擇和使用的方法并不一定復雜。

下面介紹一下常見的用戶研究方法，如何選擇就一目了然了。

用戶訪談

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用戶訪談是收集用戶定性數(shù)據(jù)的好辦法。顧名思義，這種方法就是讓你和用戶面對面聊天，通常一次面對一個用戶，會非常廣泛地了解各種相關的問題，比如他們對于產(chǎn)品的感受、動機、目標、痛點和常見的操作等等。

為了從用戶訪談中獲得真實的結(jié)果，我的建議是：

  • 提出開放式問題。這樣做是為了避免問題觸發(fā)簡單的「是」和「否」式的回答，降低問題的引導性和模糊性。這些問題不會為你提供關于產(chǎn)品互動方式相關的具體信息，但是這種問題能夠激發(fā)用戶，從用戶那里獲得更多的信息。

  • 構(gòu)建后續(xù)問題。準備一系列針對用戶不同回答的不同的回復內(nèi)容，也就是后續(xù)提問。不要試圖替用戶解讀答案。相反，應該讓用戶盡可能詳細地說明他們的答案，作為一種獲得更多信息的手段。

  • 準備好腳本。想要得到更加可靠有效的結(jié)果，請事先準備一份詳細的訪談腳本，包括相關的問題和應對策略，這樣做的好處是能夠確保整體的一致性，消除可能存在的、影響答案的變量。

  • 控制你自己的反應。在訪談過程中，盡量保證你自己的反應是中立的。對用戶的回答作出強烈的回應，可能會影響用戶對于后續(xù)問題的回答。

  • 記錄數(shù)據(jù)。以易于閱讀的格式搜集用戶的數(shù)據(jù)，制定思維導圖，并且向團隊成員提供搜集反饋的有效辦法。

  • 用戶訪談的優(yōu)勢。用戶訪談最大的優(yōu)點是它足夠快速，非常直接且具體。除此之外，你可以在設計流程中的任何一個階段安排用戶訪談，這樣會更加方便。

問卷調(diào)查

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問卷調(diào)查是獲取用戶反饋的另外一種方式。它們類似于一種以信息搜集為方向的訪談模式，但是和用戶訪談的詳細程度不一樣。通過訪談，你可以借助各不相同的后續(xù)問題來獲得反饋，這樣你通常可以深入了解用戶體驗上的一些事情，但是在問卷調(diào)查中，這種靈活機變是不存在的。這主要是因為問卷調(diào)查中是不存在訪談這樣的強互動的。

但是問卷調(diào)查的優(yōu)勢是前者不能比擬的。比如，問卷調(diào)查讓你可以在短時間內(nèi)同更多用戶進行聯(lián)系，搜集大量的反饋，并且運作起來成本更加低廉。此外，有一大把的線上問卷工具，供你選擇，甚至可以用來分析和分組用戶。此外，如果你想快速獲得反饋并且有非常嚴苛的預算標準（錢不多），那么它會非常有用。

A/B測試

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通過A/B測試，你可以更好地檢測兩種甚至更多不同版本的設計，了解哪種獲得的用戶響應更多、更好。通過A/B測試，你可以測試各種設計元素和設計方案的性能。它可以具體到非常詳細的UI元素，包括：

  • 文本

  • CTA元素

  • 色彩

  • 排版布局

  • 文本位置

  • 圖片位置

  • 圖表和表單

  • 背景設計

  • 產(chǎn)品說明

  • ……

這些具體的元素，都是 A/B測試可以幫你進行篩選的。因此，這是一種可以獲得產(chǎn)品或者早期原型中具體設計元素的定量結(jié)果的好辦法。

卡片分類

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卡片分類也是一種經(jīng)濟有效的研究方法，可以幫你驗證信息架構(gòu)?？ㄆ诸惖墓ぷ鞣绞狡鋵嵑芎唵危恍枰獙懴履愫彤a(chǎn)品相關的主要功能或者主題，并且要求前來參加測試的用戶按照最合理的方式，給它們進行分組。你甚至可以讓用戶自己給不同的組進行命名，以便你可以將你的分組命名和他們的命名分組進行對比。

我們傾向于被自己腦海中的聲音分散注意力，任憑這些聲音來告訴我們設計應該是什么樣的?！狹ichael Bierut

卡片分類的主要目的是幫你梳理并提升整個工作流程，讓它更加直觀。也就是說，用戶怎樣才能更加便捷地瀏覽產(chǎn)品。比如，用戶能否正確猜出特定類別下的特定功能？你的信息層級與架構(gòu)與用戶的看法是否是一致的？

消減工作流程中可能潛藏的猜測和不確定，是整個測試方式的核心所在。它所關注的并非是產(chǎn)品本身的分散性，更重要的是了解用戶是如何看待產(chǎn)品的。只要用戶對卡片進行了分類，并且這些分類呈現(xiàn)出一種明顯的規(guī)律性，那么你就可以開始著手創(chuàng)建新的工作流程，或者微調(diào)現(xiàn)有的用戶歷程地圖了。

可用性測試

都說設計師要了解用戶，那么你要選哪種用研方法？-藝源科技

如果你需要選擇一種用研的方法來了解你的用戶，那么可用性測試可能是目前最好的選擇。因為可用性測試可以從視覺、感知、可用性等幾個方面來評定你的設計的綜合數(shù)據(jù)。

可用性測試關注的5個關鍵指標：

  1. 可學習性。用戶在第一次遇到你的設計和產(chǎn)品的時候，完成任務的難易程度如何。

  2. 效率。用戶完成一次任務的速度有多快。

  3. 可記憶性。用戶是否在一段時間內(nèi)不使用產(chǎn)品情況下，還記得如何有效地完成任務？

  4. 錯誤。用戶犯過哪些錯誤，他們糾正錯誤學習成長的難度大不大？

  5. 滿意度。用戶使用了產(chǎn)品之后的感受如何？

從本質(zhì)上來說，可用性測試的目標是用來發(fā)現(xiàn)可用性的問題，搜集定性和定量的數(shù)據(jù)，觀察不同的行為，并且確定用戶的滿意度。

想要成功的推進可用性測試，你需要找到有代表性的用戶，并且準備一份任務列表供用戶完成，然后你需要觀察、傾聽并記錄筆記。

隨著可用性測試的結(jié)束，你應該有足夠的數(shù)據(jù)來區(qū)分你的設計工作包含哪些部分，缺少哪些部分，以及哪些流程需要調(diào)整和刪除。

結(jié)語

都說設計師要了解用戶，那么你要選哪種用研方法？-藝源科技

了解你的用戶，并且讓他們在合適的環(huán)境和未經(jīng)調(diào)試的狀態(tài)下和你的產(chǎn)品進行互動，這樣的測試對創(chuàng)造用戶喜歡的產(chǎn)品而言，至關重要。

下次當你設計產(chǎn)品的時候，記得在這些用戶研究的方法中找到一個適合你的。這是值得的。


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