4月25日,搜索資源平臺(tái)再次登陸上海地區(qū),舉辦VIP沙龍&熊掌公開課,本次沙龍&公開課請(qǐng)到了百度搜索的首席架構(gòu)師譚待,譚待是熊掌號(hào)產(chǎn)品的發(fā)起人之一,曲曲小姐姐下面給大家詳細(xì)說說,我們首席架構(gòu)師關(guān)于百度搜索機(jī)制深度變革的解析。
百度搜索機(jī)制深度變革解析,主要包括三個(gè)方面:
1、熊掌號(hào)是什么;
2、百度搜索的變與不變;
3、如何通過熊掌號(hào)受益
第一部分,什么是熊掌號(hào)?大家都去過熊掌號(hào)的網(wǎng)站,熊掌號(hào)官方的定義,百度熊掌號(hào)是站長(zhǎng)、自媒體等入駐百度的身份賬號(hào),該賬號(hào)可以實(shí)現(xiàn)百度搜索資源服務(wù)平臺(tái)、百度數(shù)據(jù)開放平臺(tái)、百家號(hào)自媒體平臺(tái)、百度用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等各類平臺(tái)的一站式互通,讓互聯(lián)網(wǎng)上所有的內(nèi)容服務(wù)提供者在百度安家,并且通過這個(gè)家和用戶建立起雙向互動(dòng)能力。以前大家知道說百度是通過spider抓取網(wǎng)站,通過熊掌號(hào)之后,因?yàn)樾苷铺?hào)提供了連接的能力,不僅是網(wǎng)站,包括各種資源以及APP、自媒體,網(wǎng)絡(luò)專欄、知乎專欄都可以通過熊掌號(hào)的賬號(hào)綁定進(jìn)入搜索搜索。
同時(shí)開通熊掌號(hào)之后,可以通過熊掌號(hào)使用百度提供的各個(gè)平臺(tái),搜索資源平臺(tái)就是原來的站長(zhǎng)平臺(tái),它是核心的,通過這個(gè)平臺(tái)首先解決讓百度快速搜索到你,以前spider抓取你的網(wǎng)站時(shí)間會(huì)很長(zhǎng),通過熊掌號(hào)之后,這些問題就解決了,而且通過熊掌號(hào)的能力以及搜索資源平臺(tái)可以把新內(nèi)容和結(jié)構(gòu)化內(nèi)容加上去。接下來就是開放平臺(tái),像以前的阿拉丁來實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)服務(wù)的直連,同樣通過熊掌號(hào)可以很方便使用數(shù)據(jù)平臺(tái),因?yàn)樵瓉戆⒗∈莾?nèi)部的邀請(qǐng)制,一個(gè)行業(yè)只有一兩家可以進(jìn)入阿拉丁平臺(tái)里,但是通過熊掌號(hào)就相當(dāng)于對(duì)所有人開放了,你可以把你的要求提供給阿拉丁。
另外就是百家號(hào)自媒體平臺(tái),你可以不用做自己的網(wǎng)站,通過這個(gè)平臺(tái)發(fā)文章,這樣文章和內(nèi)容就可以進(jìn)行搜索。
一個(gè)是有了熊掌號(hào)之后非常大的變化,那就是用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái),以前的網(wǎng)站通過搜索來拉新你的內(nèi)容和服務(wù),但是網(wǎng)站有很大的問題,它很難做用戶的留存,而且即使成為注冊(cè)用戶你也沒有任何渠道像取得用戶。通過熊掌號(hào)以及手機(jī)百度APP,用戶可以很方便通過熊掌號(hào)來關(guān)注網(wǎng)站背后的實(shí)體,網(wǎng)站主可以通過百度用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)給關(guān)注的用戶發(fā)消息做運(yùn)營(yíng)等等。
通過這些平臺(tái)之后實(shí)現(xiàn)了哪些能力呢?首先解決你觸達(dá)用戶的能力,用戶可以很方便搜到你的內(nèi)容,而且知道你的內(nèi)容是屬于你的實(shí)體,對(duì)你的品牌有更好的曝光;另外還實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)不了的事情,首先能夠?qū)崿F(xiàn)用戶留存,把百度每天六億的用戶變成企業(yè)自己的用戶。留存完用戶之后,通過熊掌號(hào)的能力經(jīng)過精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng),可以二次激活它與粉絲進(jìn)行互動(dòng),可以發(fā)內(nèi)容、發(fā)營(yíng)銷等等,企業(yè)會(huì)有更多的變現(xiàn)的模式,以前更多的是流量+廣告的方式變現(xiàn),現(xiàn)在用戶能留了下來,有了實(shí)體能夠授權(quán),可以直接提供服務(wù),這樣給不光帶來更多的廣告價(jià)值,我們也可以針對(duì)運(yùn)營(yíng)的用戶進(jìn)行營(yíng)銷等等,這樣會(huì)有更多的變現(xiàn)的方式,這就是整個(gè)熊掌號(hào)的全貌。
熊掌號(hào)和百家號(hào)的關(guān)系,熊掌號(hào)是連接器,熊掌號(hào)可以幫助大家獲得精準(zhǔn)用戶,幫用戶留下來還可以運(yùn)營(yíng),熊掌號(hào)是你非常有利品牌營(yíng)銷渠道,熊掌號(hào)也是你非常重要的互聯(lián)網(wǎng)名片,對(duì)不認(rèn)識(shí)你的人而言非常有效的方法就是去百度搜,通過熊掌號(hào)你可以打造專屬于的互聯(lián)網(wǎng)名片。剛才也提到了百家號(hào),在很多人也同時(shí)開通了百家號(hào),也會(huì)收到這樣的問題,到底熊掌號(hào)和百家號(hào)是什么關(guān)系?我應(yīng)該開通哪個(gè)?熊掌號(hào)是去年11月在“百度世界大會(huì)”上發(fā)布的,有什么關(guān)系呢?聽的說百家號(hào)是訂閱號(hào)?
百度是雙輪驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品,以前多的是百度搜索,現(xiàn)在打開百度APP的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)百度首頁會(huì)有信息流,就像頭條。另外就是傳統(tǒng)的搜索。
所以百家號(hào)和熊掌號(hào)是分別面向個(gè)2個(gè)產(chǎn)品的,對(duì)于搜索而言,要獲取用戶提供服務(wù)等等就要開通熊掌號(hào),在信息流的產(chǎn)品上要開通百家號(hào)。當(dāng)然因?yàn)榘偌姨?hào)和熊掌號(hào)都是百度提供的,所以賬號(hào)打通上我們做了非常多的工作,你可以用一個(gè)賬號(hào)可以登錄百家號(hào)和熊掌號(hào)兩個(gè)平臺(tái)。而且這兩個(gè)賬號(hào)不管是信息流產(chǎn)品或者搜索產(chǎn)品上它的用戶和粉絲是完全打通的,你在百家號(hào)獲取一萬粉絲,熊掌號(hào)獲取兩萬粉絲,三萬粉絲可以共同進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的機(jī)制,這樣可以節(jié)省大家的工作成本。
再給大家看一些具體的圖,剛才說了通過熊掌號(hào),網(wǎng)站具備關(guān)注服務(wù)的能力,同時(shí)熊掌號(hào)也會(huì)有一個(gè)主頁,就是大家知道熊掌號(hào)主頁,這個(gè)主頁的作用是什么呢?有兩部分,首先是紅框的部分,這個(gè)主頁告訴用戶你實(shí)體企業(yè)機(jī)構(gòu)是誰:所以這有你的名字、認(rèn)證信息,所以用戶看到相關(guān)的內(nèi)容、相關(guān)的服務(wù),他想說這個(gè)人到底靠譜不靠譜?他就會(huì)點(diǎn)開熊掌號(hào)主頁來看,所以這是核心的東西,它代表了你是誰。下面這些東西呢,包括動(dòng)態(tài)、文章等等,這些其實(shí)給各位熊掌號(hào)合作伙伴一個(gè)非常靈活的自定義空間,能夠讓大家把自己重要的內(nèi)容和服務(wù)通過自定義方式放在哪些領(lǐng)域。
現(xiàn)在這個(gè)頁面還在不斷的改變中,希望有更多的能力公布出來,讓大家更靈活的定義,包括后面有商品列表等都可以自行定義,所以這個(gè)頁面主要回答你是誰,提供什么樣的東西,這樣用戶可以關(guān)注你、使用你相關(guān)的服務(wù)。
當(dāng)然對(duì)于搜索而言,更通順的場(chǎng)景不是說讓用戶找到熊掌號(hào),其實(shí)讓用戶直接找到相關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)。所以對(duì)于熊掌號(hào)而言它核心的關(guān)注、消息、對(duì)話這些按紐會(huì)直接前置到企業(yè)的內(nèi)容頁上,比如說有來醫(yī)生網(wǎng),不一定進(jìn)入頁面就能服務(wù),我們可以把消息和能力直接前置到有來醫(yī)生的內(nèi)容頁上,他可以直接通過熊掌號(hào)和有來醫(yī)生進(jìn)行對(duì)話享受他的服務(wù),有來醫(yī)生的服務(wù)也可以前置出來,這樣讓服務(wù)的路徑更短,用戶可以發(fā)消息和背后的實(shí)體進(jìn)行咨詢,比如說頭疼呀等等,然后再要求關(guān)注,后面可以根據(jù)熊掌號(hào)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)持續(xù)運(yùn)營(yíng)這個(gè)用戶提供更好的服務(wù)。
當(dāng)然用戶沉淀關(guān)注之后更重要的是要提供路徑用戶,所以在整個(gè)手機(jī)百度上我們會(huì)提供非常多的入口讓企業(yè)和機(jī)構(gòu)的消息能夠更好的觸達(dá)到用戶,在手頁有關(guān)注的APP以及紅點(diǎn)提示,用戶使用手機(jī)百度搜索的時(shí)候就會(huì)接觸到新消息的提示,去看是誰提供了什么樣的消息,什么樣的內(nèi)容,這樣體的內(nèi)容就很方便的觸達(dá)到了用戶,這里是百度不干預(yù)的,完全按照時(shí)間順序進(jìn)行排列,是非常穩(wěn)定的流量渠道。后面會(huì)打開更多Feed的渠道,會(huì)讓用戶做運(yùn)營(yíng)更加方便。
剛才跟大家簡(jiǎn)單回顧了一下什么是熊掌號(hào),它帶來了什么樣新的能力,可以通過熊掌號(hào)做什么事情,接下來想說我們有了熊掌號(hào)會(huì)打造新的機(jī)制,新的機(jī)制里哪些是不變的?哪些是變的?
首先說一下不變,大家知道百度搜索一直秉承開放的態(tài)度,我們希望打造開放的Open-Web,熊掌號(hào)是開放的,為什么這么說呢,它和業(yè)界所有的號(hào)有一點(diǎn)不同,它并不要求把你的內(nèi)容和服務(wù)拷貝一份放在熊掌號(hào)體系內(nèi),你的網(wǎng)站就是內(nèi)容和服務(wù)好的承載體,即使你開通到熊掌號(hào)之后用戶依然去到你的網(wǎng)站上,消費(fèi)你的內(nèi)容和服務(wù),所以通過熊掌號(hào),用戶直接到達(dá)網(wǎng)站完成交易、享受服務(wù)。
同時(shí)百度也把一些AI能力、操作能力進(jìn)行熊掌號(hào)公開,其實(shí)支付、轉(zhuǎn)化都是你的留存步驟,所以我們把總賬號(hào)、訂單作為API的方式提供給熊掌號(hào)的合作伙伴,這樣使用完用戶消費(fèi)完之后支付也非常容易,不需要再登錄,這一切都在手機(jī)百度上做好了,同時(shí)開放更多的標(biāo)準(zhǔn),提供更多的服務(wù),這就是熊掌號(hào)以及熊掌號(hào)新搜索不變的,我們?nèi)匀皇情_放的百度。
第二,其實(shí)我覺得也是在座很多人非常關(guān)注的問題,到底熊掌號(hào)和SEO的關(guān)系?所以這里想和大家一起探討一下,其實(shí)SEO對(duì)搜索引擎是非常重要的一件事情,即使有了熊掌號(hào)之后SEO也是很關(guān)鍵的,但是更準(zhǔn)確的說法是有了熊掌號(hào)白帽的SEO春天是到來了,因?yàn)樾苷铺?hào)是把搜索的空間、搜索規(guī)則推出來,讓大家有更多的搜索空間,非常關(guān)鍵的是基于熊掌號(hào)推出了衡量整個(gè)SEO的效果,現(xiàn)在可以通過熊掌號(hào)的指數(shù)可以看出來。反過來對(duì)于黑帽SEO來說有很大的不利,我們的信息越來越透明,會(huì)讓黑帽的空間越來越少。
看完不變之后我們?cè)倏醋兓牟糠郑@些變化基于熊掌號(hào)的新搜索是什么樣?
首先要看看整個(gè)對(duì)用戶需求側(cè)來看有了熊掌號(hào)是什么樣?搜索引擎是非常有意思的產(chǎn)品,通過搜索引擎用戶可以找到非常多有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù),同時(shí)搜索引擎是世界上一個(gè)堅(jiān)持用戶用完就走的產(chǎn)品,因?yàn)槠渌a(chǎn)品希望多留下來,但是搜索引擎不一樣,搜索引擎希望把內(nèi)容做得越來越單一,這一塊理念是正確的,但從另外一方面來講,用戶對(duì)具體需求的滿足有很多的場(chǎng)景是持續(xù)性的,并不是說一次用完就走了,比如說全國(guó)數(shù)學(xué)答案背后的訴求并不僅僅是說背后的答案是什么?因?yàn)橛虚L(zhǎng)期學(xué)習(xí)的,他知道開門時(shí)間之后就想知道幾點(diǎn)?好不好玩?周邊有哪些服務(wù)等等,作為用戶來講他的需求是持續(xù)、長(zhǎng)期甚至多頻周期性的反復(fù)。
所以對(duì)于搜索而言,我們要做的不僅僅是當(dāng)下的框下進(jìn)行滿足,我們要持續(xù)滿足他的需求,或者通過服務(wù)需求得到真正的解決。這是整個(gè)搜索后面會(huì)做的事情,真正從跨度的滿足變成長(zhǎng)期需求的滿足。要做到這些事情并不是百度自己做,而是通過熊掌號(hào)把訂閱需求、服務(wù)需求開放出來給合作伙伴以及企業(yè)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站主,所以這是整個(gè)搜索以及熊掌號(hào)新搜索的大狀況,從早期到長(zhǎng)期。
下面要滿足這樣的變化要把什么樣的能力開放出來呢?首先是百度搜索對(duì)企業(yè)賦能的變化,以前直白來講,百度給大家的就是流量,流量有很大的問題,它本身受到用戶的需求以及場(chǎng)景的變化,用戶來了之后就會(huì)走掉,它其實(shí)不是特別穩(wěn)定。
基于熊掌號(hào)的話,后面搜索給站長(zhǎng)帶來流量之后,我們也會(huì)把百度的用戶帶給大家。提供更多的工具和功能,比如說熊掌號(hào)的APP以及消息提醒。賬號(hào)支付這一塊是做轉(zhuǎn)化過程當(dāng)中非常重要的環(huán)節(jié),這些都是基于熊掌號(hào)新的系統(tǒng)提供給大家。
一個(gè)百度擅長(zhǎng)的,現(xiàn)在提到AI大家在中國(guó)想到的就是百度,百度也會(huì)通過熊掌號(hào)把AI能力提供給大家,包括用戶畫像、聲音識(shí)別等,這里和麥當(dāng)勞進(jìn)行和很好的合作,我們通過百度視覺能力、AI能力進(jìn)行拍照分析營(yíng)養(yǎng)方式,這一塊可以讓企業(yè)在營(yíng)銷方面獲得更多的創(chuàng)意,可以把這些信息免費(fèi)送給合作伙伴,大家一起享受到AI的增長(zhǎng)紅利。
剛才說的是賦能方面的熊掌號(hào)變化,同時(shí)整個(gè)搜索排序的粒度和看待內(nèi)容的粒度會(huì)有很大的變化,以前我們知道我們是基于網(wǎng)站來看不同的資源組織,有戰(zhàn)略性、權(quán)威性。有了熊掌號(hào)其實(shí)所有屬性會(huì)全部歸位熊掌號(hào)這一塊,所以這是非常大的變化,而且熊掌號(hào)將會(huì)是B端入駐百度所有生態(tài)的方式。有了熊掌號(hào),你的尋址問題、收入問題都會(huì)得到更好的解決,同時(shí)百度未來會(huì)把更多的流量給熊掌號(hào)的合作伙伴,今年我們會(huì)把50%的流量到熊掌號(hào),同時(shí)未來會(huì)把80%的流量分給熊掌號(hào),所以未來部分領(lǐng)域熊掌號(hào)也是入駐百度搜索的方式。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息越來越多、越來越雜,但是教育、醫(yī)療需要權(quán)威的信息,如果信息有問題的話,會(huì)給用戶造成非常不好的影響。
也正是因?yàn)槿绱?,熊掌?hào)或者基于熊掌號(hào)的認(rèn)證體系,是我們提升信息、服務(wù)權(quán)威性的方式,所以后續(xù)會(huì)在很多領(lǐng)域上前十條結(jié)果、前四條結(jié)果它只會(huì)有熊掌號(hào)的內(nèi)容,它的部分會(huì)有非常好的內(nèi)容,今年我們會(huì)在醫(yī)療、裝修、菜譜這一塊給大家進(jìn)行打通,大家會(huì)看到未來有越來越多的熊掌號(hào)會(huì)變成的方式。
熊掌號(hào)另外在做的是降低用戶搜索的門檻,以前對(duì)于B端資源方,首先做的事情是要做一個(gè)網(wǎng)站,但是做一個(gè)網(wǎng)站是技術(shù)活,并不是所有的企業(yè)和機(jī)構(gòu)都具備這樣的能力,有了熊掌號(hào)的連接能力,你可以把各種資源都連接起來,這樣對(duì)網(wǎng)站的門檻會(huì)逐步降低;你不想做網(wǎng)站發(fā)送內(nèi)容也是OK的,你可以注冊(cè)一個(gè)百家號(hào)。
當(dāng)然對(duì)于百家號(hào)它只能解決部分的問題,我們非常鼓勵(lì)在座合作伙伴成為熊掌號(hào)的代運(yùn)營(yíng),比如可以幫助醫(yī)生開通熊掌號(hào),比如說有來醫(yī)生,專門性解決醫(yī)生怎么發(fā)文章?怎么回答問題。另外律師、老師的訴求也是一樣的,這是網(wǎng)站和技術(shù)公司的一種機(jī)會(huì),現(xiàn)在可以以熊掌號(hào)代運(yùn)營(yíng)的方式接入到熊掌號(hào),整個(gè)搜索和熊掌號(hào)接下來也會(huì)花精力和資源和大家一起去打造。
剛才說的是建設(shè)網(wǎng)站這一塊門檻的降低,第二個(gè)門檻降低是非常核心的,數(shù)據(jù)怎樣能夠快速搜索到。收錄在搜索上降低門檻,這也是熊掌號(hào)的使命,在座通過搜索熊掌號(hào)可以更好控制管理你的資源,把你的數(shù)據(jù)提交給百度,這里你列了一些數(shù)據(jù),你新提交的資源可以高到99.93%,這其實(shí)以前通過網(wǎng)站的方式是沒辦法達(dá)到的。
解決完收錄和所有的問題,核心的就是優(yōu)化排名了,怎么讓用戶能夠搜得到呢?首先熊掌號(hào)有專屬的尋址機(jī)制,讓用戶找到你是非常重要的事情。其次之外就是在泛需求的時(shí)候找到相應(yīng)的內(nèi)容,熊掌號(hào)做了很多的事情,包括知識(shí)認(rèn)證,比如說醫(yī)療行業(yè)有權(quán)威的醫(yī)生,這些信息的認(rèn)證提交給百度之后,百度自然會(huì)在排序的時(shí)候進(jìn)行優(yōu)待。
同樣包括原創(chuàng)數(shù)據(jù)等等,這些對(duì)搜索的排序也有影響。同時(shí)對(duì)于優(yōu)質(zhì)的熊掌號(hào)還開通了權(quán)威內(nèi)容和權(quán)威問答的專區(qū),京東這一塊誰是權(quán)威的?當(dāng)然是(京東)自己了。通過熊掌號(hào),京東可以把它權(quán)威的內(nèi)容提交給熊掌號(hào),當(dāng)用戶再去問京東退貨的流程時(shí)候,京東可以進(jìn)行及時(shí)的提交。
因?yàn)榕判驒C(jī)制是大家關(guān)心的,這一塊我再詳細(xì)講一講,整個(gè)搜索的排序體系是什么樣的變化?其實(shí)以前整個(gè)搜索的排序分為兩部分,一是內(nèi)容維度、權(quán)威性等等,第二是用戶維度,用戶的點(diǎn)擊、停留時(shí)長(zhǎng)等。有了熊掌號(hào)新搜索,它的內(nèi)容比原先更多,傳統(tǒng)的相關(guān)性這一塊之外,我們還會(huì)把原創(chuàng)、認(rèn)證信息融入到內(nèi)容維度上,所以這對(duì)于擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)的作者和持續(xù)創(chuàng)造能力的人而言,可以得到更好的扶持。第二,用戶維度也有變化,包括用戶的行為等等。熊掌號(hào)加上了體驗(yàn)的維度,很多沙龍都是講親密度,對(duì)于用戶而言,搜索上找到結(jié)果是第一步,到落地的體驗(yàn)也是非常重要的一環(huán),一方面速度是一定要快的,也一定要安全,同時(shí)希望整個(gè)落地的交互是符合移動(dòng)體驗(yàn)的,現(xiàn)在很多網(wǎng)站的體驗(yàn)還停留在PC時(shí)代,PC的交互是基于鼠標(biāo)和鍵盤的,你會(huì)發(fā)現(xiàn)它強(qiáng)調(diào)的是能夠精準(zhǔn)通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊URL,但是移動(dòng)是基于手指來設(shè)計(jì)的,這一塊是沒有辦法點(diǎn)擊頁面中非常小的因素的,另外滑動(dòng)在移動(dòng)是非常重要的交互,這一塊是區(qū)別與PC的交互,所以我們希望說越來越多網(wǎng)站按照手指優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行體驗(yàn)的設(shè)計(jì),在后續(xù)百度會(huì)發(fā)布我們對(duì)移動(dòng)體驗(yàn)的白皮書,到底移動(dòng)網(wǎng)站怎么樣做才是真正服務(wù)移動(dòng)體驗(yàn)的。
有了熊掌號(hào)之后,我們會(huì)把熊掌號(hào)的運(yùn)營(yíng)和熊掌號(hào)的指數(shù)也融入到搜索的排序當(dāng)中,熊掌號(hào)運(yùn)營(yíng)是什么?首先是用戶運(yùn)營(yíng),有了熊掌號(hào)之后可以進(jìn)行留存用戶和服務(wù)用戶,比如說你有多少粉絲、有多少活躍的粉絲、你與粉絲互動(dòng)怎么樣?同時(shí)也鼓勵(lì)大家直接提供服務(wù),像在座有很多的困惑,但服務(wù)其實(shí)是內(nèi)容的延續(xù),它和內(nèi)容是一體的,所以我們鼓勵(lì)更多的站長(zhǎng)提供原生的服務(wù),這樣既能夠有更多的轉(zhuǎn)換,同時(shí)也能夠帶來更好的用戶體驗(yàn),所以整個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)、服務(wù)數(shù)、服務(wù)質(zhì)量這些運(yùn)營(yíng)的特征可以作為搜索排序非常重要的因子。
非常重要的就是熊掌號(hào)指數(shù),這里先說一下熊掌號(hào)指數(shù),以前百度有非常多的指數(shù)大家都很關(guān)心,但是之前有什么問題呢?那些指數(shù)更多衡量的是用戶對(duì)網(wǎng)站企業(yè)的選擇,比如說通過百度指數(shù)算出家裝企業(yè)的十大品牌,這是客戶的認(rèn)知而不是百度和用戶之間的衡量。所謂搜索引擎而言,我們希望和用戶共同構(gòu)建出生態(tài),所以熊掌號(hào)就是在百度搜索和站長(zhǎng)之間的一種關(guān)系,這個(gè)關(guān)系更能體驗(yàn)大家合作的程度,所以后面搜索各種展現(xiàn)權(quán)益、排序權(quán)益都會(huì)基于熊掌號(hào)指數(shù)進(jìn)行合理的分配,所以對(duì)于想做SEO或者想讓自己網(wǎng)站排名更高的人,對(duì)于后續(xù)更關(guān)注的就是熊掌號(hào)指數(shù),這才是真正有用的。
剛才說了整個(gè)搜索的變化,接下來就說一下基于這樣的熊掌號(hào)、基于新搜索不同的人群會(huì)得到什么樣的新收益?在座大家有不同的身份,有了是傳統(tǒng)的網(wǎng)站主,有的是個(gè)人的網(wǎng)站主,有的是企業(yè)、有的是政府機(jī)構(gòu),但是大家都有基礎(chǔ)的身份,首先你是網(wǎng)站主,它第一層首先要解決通用的網(wǎng)站主而言你可以得到什么樣的新收益。對(duì)于網(wǎng)站主而言,熊掌號(hào)提供了數(shù)據(jù)管理、運(yùn)營(yíng)用戶、兌現(xiàn)方式三種運(yùn)營(yíng)方式。
首先說一下數(shù)據(jù)管理,你以前的模式用spider進(jìn)行搜索和展現(xiàn),但是你沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)管理,你展現(xiàn)的樣式有不同結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)出來,想多出一點(diǎn)圖,把你的子鏈接上去,這樣都很難實(shí)現(xiàn)。
而通過熊掌號(hào)之后會(huì)把展現(xiàn)收錄的步驟以及空間公布出來,包括首先數(shù)據(jù)提交,你認(rèn)為把優(yōu)質(zhì)、好的內(nèi)容提交給百度,百度通過一定的判斷就可以優(yōu)先收入數(shù)據(jù)。同時(shí)也可以通過收錄查詢看一看狀況是什么樣的,以及哪些地方可以改進(jìn)。接下來就優(yōu)化展現(xiàn),包括當(dāng)先的統(tǒng)計(jì)以及整個(gè)指數(shù)的走勢(shì),對(duì)于優(yōu)質(zhì)的合作伙伴,熊掌號(hào)也提供了VIP服務(wù),立即可以解答大家的問題。第二個(gè)就是用戶運(yùn)營(yíng),以前流量轉(zhuǎn)成用戶的成本太高了,通過熊掌號(hào)之后,只需要把網(wǎng)站和熊掌號(hào)綁定,那么后續(xù)你網(wǎng)站上的流量可以方便沉淀為熊掌號(hào)的粉絲,這樣可以運(yùn)營(yíng)你的用戶,所以會(huì)提供關(guān)注及消息推送的能力,用戶可以直接通過消息進(jìn)行咨詢。
而通過更好的數(shù)據(jù)管理以及運(yùn)營(yíng)用戶的能力,對(duì)于企業(yè)和站長(zhǎng)而言也擁有了更多的變現(xiàn)的方式,首先有了熊掌號(hào)的實(shí)體有賬號(hào)、支付的打通,在搜索路徑下去做服務(wù)是非常順其自然的事情,而且轉(zhuǎn)化率也是非常高的,后面會(huì)在整個(gè)搜索開通更多的服務(wù)直連的系統(tǒng),以前對(duì)于用戶來說更多是相關(guān)的內(nèi)容,背后是直接希望和醫(yī)生進(jìn)行溝通去問診、掛號(hào),通過和醫(yī)療行業(yè)熊掌號(hào)的合作,打造了百度新問診方面的方式,通過這種方式之后,它不光是廣告的變現(xiàn),也可以提供各種各樣的服務(wù)。除了服務(wù)之外,有了運(yùn)營(yíng)用戶之后也可以嘗試電商變現(xiàn),這也是我們合作的例子。剛才說的是整個(gè)對(duì)于網(wǎng)站主而言開通了熊掌號(hào)可以從數(shù)據(jù)管理、運(yùn)營(yíng)用戶和變現(xiàn)方式三個(gè)維度拿到更多的收益。
當(dāng)然網(wǎng)站也有不同的群體,比如說典型的就是企業(yè),對(duì)于之前的搜索而言看到所有人都是網(wǎng)站,基于熊掌號(hào)之后,企業(yè)特殊的群體會(huì)提供更定制化的產(chǎn)品,因?yàn)樗枰獱I(yíng)銷自己的品牌,讓用戶認(rèn)知它、接受它,需要對(duì)用戶做營(yíng)銷的活動(dòng)。這些通過熊掌號(hào)可以非常方便的實(shí)現(xiàn)。
首先關(guān)鍵的就是品牌,因?yàn)橐推髽I(yè)做生意,用戶要買你的東西關(guān)鍵就是知道你的品牌,知道你是一個(gè)有保障的企業(yè),可以更好的做品牌的營(yíng)銷,比如說麥當(dāng)勞,麥當(dāng)勞開通之后它會(huì)有更大的尋址面積,而且麥當(dāng)勞的各種服務(wù),包括優(yōu)惠券可以直接挖出來。
另外一方面就是企業(yè)的維護(hù),我們希望真正做營(yíng)銷能夠把B端資源方新的產(chǎn)品、新的活動(dòng)推到C端用戶之中,所以熊掌號(hào)針對(duì)企業(yè)提供了用戶維護(hù)、用戶運(yùn)營(yíng)這方面更多的功能。如果參加過之前的沙龍可以知道,吉普通過開通熊掌號(hào)之后,用戶關(guān)注中國(guó)吉普之后可以完成企業(yè)的營(yíng)銷;另外對(duì)于企業(yè)的許多產(chǎn)品,特別是現(xiàn)在越來越多的產(chǎn)品,像華為一樣,開通熊掌號(hào)之后企業(yè)可以更直接轉(zhuǎn)換用戶,讓用戶購買它的產(chǎn)品,這樣幫他們把官網(wǎng)做得更好,以及在線客服等等。
另外就是權(quán)威問答,因?yàn)楫a(chǎn)品使用過程中用戶有非常多的問題,這些問題通過熊掌號(hào)可以讓企業(yè)給出自己權(quán)威的答案,比如麥當(dāng)勞,通過和麥當(dāng)勞熊掌號(hào)的合作,想知道麥當(dāng)勞雞長(zhǎng)什么樣子的話,可以通過圖文、視頻解決用戶的疑問。還有個(gè)人的打造,以前要在百度上搜到個(gè)人是非常難的事情,你會(huì)搜一些人的報(bào)道、百科,但是要打造個(gè)人的名片其實(shí)是很難的,現(xiàn)在通過熊掌號(hào)都可以在搜索上打造自己的品牌,比如說辦公室小野開通了熊掌號(hào)之后,用戶搜索就會(huì)有全方位的展現(xiàn),把各種能力、文章、服務(wù)都給用戶,更好塑造辦公室小野的品牌,包括醫(yī)療也是一樣的,很多醫(yī)生希望更好普及醫(yī)療方面的知識(shí),并且希望吸引特定的病人掛號(hào),他開通熊掌號(hào)可以完成。
對(duì)于一個(gè)人而言要通過搜索、通過熊掌號(hào)解決問題,其實(shí)他是非常個(gè)性化的需求,很難說通過專業(yè)的平臺(tái),通過百家號(hào)的品牌能夠解決,所以這里通過醫(yī)生打造,給大家打造個(gè)人品牌,非常期待熊掌號(hào)的機(jī)制建立起來。