4月25日,搜索資源平臺再次登陸上海地區(qū),舉辦VIP沙龍&熊掌公開課,本次沙龍&公開課請到了百度搜索的首席架構(gòu)師譚待,譚待是熊掌號產(chǎn)品的發(fā)起人之一,曲曲小姐姐下面給大家詳細(xì)說說,我們首席架構(gòu)師關(guān)于百度搜索機(jī)制深度變革的解析。
百度搜索機(jī)制深度變革解析,主要包括三個方面:
1、熊掌號是什么;
2、百度搜索的變與不變;
3、如何通過熊掌號受益
第一部分,什么是熊掌號?大家都去過熊掌號的網(wǎng)站,熊掌號官方的定義,百度熊掌號是站長、自媒體等入駐百度的身份賬號,該賬號可以實(shí)現(xiàn)百度搜索資源服務(wù)平臺、百度數(shù)據(jù)開放平臺、百家號自媒體平臺、百度用戶運(yùn)營平臺等各類平臺的一站式互通,讓互聯(lián)網(wǎng)上所有的內(nèi)容服務(wù)提供者在百度安家,并且通過這個家和用戶建立起雙向互動能力。以前大家知道說百度是通過spider抓取網(wǎng)站,通過熊掌號之后,因?yàn)樾苷铺柼峁┝诉B接的能力,不僅是網(wǎng)站,包括各種資源以及APP、自媒體,網(wǎng)絡(luò)專欄、知乎專欄都可以通過熊掌號的賬號綁定進(jìn)入搜索搜索。
同時開通熊掌號之后,可以通過熊掌號使用百度提供的各個平臺,搜索資源平臺就是原來的站長平臺,它是核心的,通過這個平臺首先解決讓百度快速搜索到你,以前spider抓取你的網(wǎng)站時間會很長,通過熊掌號之后,這些問題就解決了,而且通過熊掌號的能力以及搜索資源平臺可以把新內(nèi)容和結(jié)構(gòu)化內(nèi)容加上去。接下來就是開放平臺,像以前的阿拉丁來實(shí)現(xiàn)用戶對服務(wù)的直連,同樣通過熊掌號可以很方便使用數(shù)據(jù)平臺,因?yàn)樵瓉戆⒗∈莾?nèi)部的邀請制,一個行業(yè)只有一兩家可以進(jìn)入阿拉丁平臺里,但是通過熊掌號就相當(dāng)于對所有人開放了,你可以把你的要求提供給阿拉丁。
另外就是百家號自媒體平臺,你可以不用做自己的網(wǎng)站,通過這個平臺發(fā)文章,這樣文章和內(nèi)容就可以進(jìn)行搜索。
一個是有了熊掌號之后非常大的變化,那就是用戶運(yùn)營平臺,以前的網(wǎng)站通過搜索來拉新你的內(nèi)容和服務(wù),但是網(wǎng)站有很大的問題,它很難做用戶的留存,而且即使成為注冊用戶你也沒有任何渠道像取得用戶。通過熊掌號以及手機(jī)百度APP,用戶可以很方便通過熊掌號來關(guān)注網(wǎng)站背后的實(shí)體,網(wǎng)站主可以通過百度用戶運(yùn)營平臺給關(guān)注的用戶發(fā)消息做運(yùn)營等等。
通過這些平臺之后實(shí)現(xiàn)了哪些能力呢?首先解決你觸達(dá)用戶的能力,用戶可以很方便搜到你的內(nèi)容,而且知道你的內(nèi)容是屬于你的實(shí)體,對你的品牌有更好的曝光;另外還實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)不了的事情,首先能夠?qū)崿F(xiàn)用戶留存,把百度每天六億的用戶變成企業(yè)自己的用戶。留存完用戶之后,通過熊掌號的能力經(jīng)過精準(zhǔn)運(yùn)營,可以二次激活它與粉絲進(jìn)行互動,可以發(fā)內(nèi)容、發(fā)營銷等等,企業(yè)會有更多的變現(xiàn)的模式,以前更多的是流量+廣告的方式變現(xiàn),現(xiàn)在用戶能留了下來,有了實(shí)體能夠授權(quán),可以直接提供服務(wù),這樣給不光帶來更多的廣告價值,我們也可以針對運(yùn)營的用戶進(jìn)行營銷等等,這樣會有更多的變現(xiàn)的方式,這就是整個熊掌號的全貌。
熊掌號和百家號的關(guān)系,熊掌號是連接器,熊掌號可以幫助大家獲得精準(zhǔn)用戶,幫用戶留下來還可以運(yùn)營,熊掌號是你非常有利品牌營銷渠道,熊掌號也是你非常重要的互聯(lián)網(wǎng)名片,對不認(rèn)識你的人而言非常有效的方法就是去百度搜,通過熊掌號你可以打造專屬于的互聯(lián)網(wǎng)名片。剛才也提到了百家號,在很多人也同時開通了百家號,也會收到這樣的問題,到底熊掌號和百家號是什么關(guān)系?我應(yīng)該開通哪個?熊掌號是去年11月在“百度世界大會”上發(fā)布的,有什么關(guān)系呢?聽的說百家號是訂閱號?
百度是雙輪驅(qū)動的產(chǎn)品,以前多的是百度搜索,現(xiàn)在打開百度APP的話你會發(fā)現(xiàn)百度首頁會有信息流,就像頭條。另外就是傳統(tǒng)的搜索。
所以百家號和熊掌號是分別面向個2個產(chǎn)品的,對于搜索而言,要獲取用戶提供服務(wù)等等就要開通熊掌號,在信息流的產(chǎn)品上要開通百家號。當(dāng)然因?yàn)榘偌姨柡托苷铺柖际前俣忍峁┑模再~號打通上我們做了非常多的工作,你可以用一個賬號可以登錄百家號和熊掌號兩個平臺。而且這兩個賬號不管是信息流產(chǎn)品或者搜索產(chǎn)品上它的用戶和粉絲是完全打通的,你在百家號獲取一萬粉絲,熊掌號獲取兩萬粉絲,三萬粉絲可以共同進(jìn)行運(yùn)營的機(jī)制,這樣可以節(jié)省大家的工作成本。
再給大家看一些具體的圖,剛才說了通過熊掌號,網(wǎng)站具備關(guān)注服務(wù)的能力,同時熊掌號也會有一個主頁,就是大家知道熊掌號主頁,這個主頁的作用是什么呢?有兩部分,首先是紅框的部分,這個主頁告訴用戶你實(shí)體企業(yè)機(jī)構(gòu)是誰:所以這有你的名字、認(rèn)證信息,所以用戶看到相關(guān)的內(nèi)容、相關(guān)的服務(wù),他想說這個人到底靠譜不靠譜?他就會點(diǎn)開熊掌號主頁來看,所以這是核心的東西,它代表了你是誰。下面這些東西呢,包括動態(tài)、文章等等,這些其實(shí)給各位熊掌號合作伙伴一個非常靈活的自定義空間,能夠讓大家把自己重要的內(nèi)容和服務(wù)通過自定義方式放在哪些領(lǐng)域。
現(xiàn)在這個頁面還在不斷的改變中,希望有更多的能力公布出來,讓大家更靈活的定義,包括后面有商品列表等都可以自行定義,所以這個頁面主要回答你是誰,提供什么樣的東西,這樣用戶可以關(guān)注你、使用你相關(guān)的服務(wù)。
當(dāng)然對于搜索而言,更通順的場景不是說讓用戶找到熊掌號,其實(shí)讓用戶直接找到相關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)。所以對于熊掌號而言它核心的關(guān)注、消息、對話這些按紐會直接前置到企業(yè)的內(nèi)容頁上,比如說有來醫(yī)生網(wǎng),不一定進(jìn)入頁面就能服務(wù),我們可以把消息和能力直接前置到有來醫(yī)生的內(nèi)容頁上,他可以直接通過熊掌號和有來醫(yī)生進(jìn)行對話享受他的服務(wù),有來醫(yī)生的服務(wù)也可以前置出來,這樣讓服務(wù)的路徑更短,用戶可以發(fā)消息和背后的實(shí)體進(jìn)行咨詢,比如說頭疼呀等等,然后再要求關(guān)注,后面可以根據(jù)熊掌號的運(yùn)營平臺持續(xù)運(yùn)營這個用戶提供更好的服務(wù)。
當(dāng)然用戶沉淀關(guān)注之后更重要的是要提供路徑用戶,所以在整個手機(jī)百度上我們會提供非常多的入口讓企業(yè)和機(jī)構(gòu)的消息能夠更好的觸達(dá)到用戶,在手頁有關(guān)注的APP以及紅點(diǎn)提示,用戶使用手機(jī)百度搜索的時候就會接觸到新消息的提示,去看是誰提供了什么樣的消息,什么樣的內(nèi)容,這樣體的內(nèi)容就很方便的觸達(dá)到了用戶,這里是百度不干預(yù)的,完全按照時間順序進(jìn)行排列,是非常穩(wěn)定的流量渠道。后面會打開更多Feed的渠道,會讓用戶做運(yùn)營更加方便。
剛才跟大家簡單回顧了一下什么是熊掌號,它帶來了什么樣新的能力,可以通過熊掌號做什么事情,接下來想說我們有了熊掌號會打造新的機(jī)制,新的機(jī)制里哪些是不變的?哪些是變的?
首先說一下不變,大家知道百度搜索一直秉承開放的態(tài)度,我們希望打造開放的Open-Web,熊掌號是開放的,為什么這么說呢,它和業(yè)界所有的號有一點(diǎn)不同,它并不要求把你的內(nèi)容和服務(wù)拷貝一份放在熊掌號體系內(nèi),你的網(wǎng)站就是內(nèi)容和服務(wù)好的承載體,即使你開通到熊掌號之后用戶依然去到你的網(wǎng)站上,消費(fèi)你的內(nèi)容和服務(wù),所以通過熊掌號,用戶直接到達(dá)網(wǎng)站完成交易、享受服務(wù)。
同時百度也把一些AI能力、操作能力進(jìn)行熊掌號公開,其實(shí)支付、轉(zhuǎn)化都是你的留存步驟,所以我們把總賬號、訂單作為API的方式提供給熊掌號的合作伙伴,這樣使用完用戶消費(fèi)完之后支付也非常容易,不需要再登錄,這一切都在手機(jī)百度上做好了,同時開放更多的標(biāo)準(zhǔn),提供更多的服務(wù),這就是熊掌號以及熊掌號新搜索不變的,我們?nèi)匀皇情_放的百度。
第二,其實(shí)我覺得也是在座很多人非常關(guān)注的問題,到底熊掌號和SEO的關(guān)系?所以這里想和大家一起探討一下,其實(shí)SEO對搜索引擎是非常重要的一件事情,即使有了熊掌號之后SEO也是很關(guān)鍵的,但是更準(zhǔn)確的說法是有了熊掌號白帽的SEO春天是到來了,因?yàn)樾苷铺柺前阉阉鞯目臻g、搜索規(guī)則推出來,讓大家有更多的搜索空間,非常關(guān)鍵的是基于熊掌號推出了衡量整個SEO的效果,現(xiàn)在可以通過熊掌號的指數(shù)可以看出來。反過來對于黑帽SEO來說有很大的不利,我們的信息越來越透明,會讓黑帽的空間越來越少。
看完不變之后我們再看變化的部分,這些變化基于熊掌號的新搜索是什么樣?
首先要看看整個對用戶需求側(cè)來看有了熊掌號是什么樣?搜索引擎是非常有意思的產(chǎn)品,通過搜索引擎用戶可以找到非常多有價值的內(nèi)容和服務(wù),同時搜索引擎是世界上一個堅(jiān)持用戶用完就走的產(chǎn)品,因?yàn)槠渌a(chǎn)品希望多留下來,但是搜索引擎不一樣,搜索引擎希望把內(nèi)容做得越來越單一,這一塊理念是正確的,但從另外一方面來講,用戶對具體需求的滿足有很多的場景是持續(xù)性的,并不是說一次用完就走了,比如說全國數(shù)學(xué)答案背后的訴求并不僅僅是說背后的答案是什么?因?yàn)橛虚L期學(xué)習(xí)的,他知道開門時間之后就想知道幾點(diǎn)?好不好玩?周邊有哪些服務(wù)等等,作為用戶來講他的需求是持續(xù)、長期甚至多頻周期性的反復(fù)。
所以對于搜索而言,我們要做的不僅僅是當(dāng)下的框下進(jìn)行滿足,我們要持續(xù)滿足他的需求,或者通過服務(wù)需求得到真正的解決。這是整個搜索后面會做的事情,真正從跨度的滿足變成長期需求的滿足。要做到這些事情并不是百度自己做,而是通過熊掌號把訂閱需求、服務(wù)需求開放出來給合作伙伴以及企業(yè)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站主,所以這是整個搜索以及熊掌號新搜索的大狀況,從早期到長期。
下面要滿足這樣的變化要把什么樣的能力開放出來呢?首先是百度搜索對企業(yè)賦能的變化,以前直白來講,百度給大家的就是流量,流量有很大的問題,它本身受到用戶的需求以及場景的變化,用戶來了之后就會走掉,它其實(shí)不是特別穩(wěn)定。
基于熊掌號的話,后面搜索給站長帶來流量之后,我們也會把百度的用戶帶給大家。提供更多的工具和功能,比如說熊掌號的APP以及消息提醒。賬號支付這一塊是做轉(zhuǎn)化過程當(dāng)中非常重要的環(huán)節(jié),這些都是基于熊掌號新的系統(tǒng)提供給大家。
一個百度擅長的,現(xiàn)在提到AI大家在中國想到的就是百度,百度也會通過熊掌號把AI能力提供給大家,包括用戶畫像、聲音識別等,這里和麥當(dāng)勞進(jìn)行和很好的合作,我們通過百度視覺能力、AI能力進(jìn)行拍照分析營養(yǎng)方式,這一塊可以讓企業(yè)在營銷方面獲得更多的創(chuàng)意,可以把這些信息免費(fèi)送給合作伙伴,大家一起享受到AI的增長紅利。
剛才說的是賦能方面的熊掌號變化,同時整個搜索排序的粒度和看待內(nèi)容的粒度會有很大的變化,以前我們知道我們是基于網(wǎng)站來看不同的資源組織,有戰(zhàn)略性、權(quán)威性。有了熊掌號其實(shí)所有屬性會全部歸位熊掌號這一塊,所以這是非常大的變化,而且熊掌號將會是B端入駐百度所有生態(tài)的方式。有了熊掌號,你的尋址問題、收入問題都會得到更好的解決,同時百度未來會把更多的流量給熊掌號的合作伙伴,今年我們會把50%的流量到熊掌號,同時未來會把80%的流量分給熊掌號,所以未來部分領(lǐng)域熊掌號也是入駐百度搜索的方式。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息越來越多、越來越雜,但是教育、醫(yī)療需要權(quán)威的信息,如果信息有問題的話,會給用戶造成非常不好的影響。
也正是因?yàn)槿绱?,熊掌號或者基于熊掌號的認(rèn)證體系,是我們提升信息、服務(wù)權(quán)威性的方式,所以后續(xù)會在很多領(lǐng)域上前十條結(jié)果、前四條結(jié)果它只會有熊掌號的內(nèi)容,它的部分會有非常好的內(nèi)容,今年我們會在醫(yī)療、裝修、菜譜這一塊給大家進(jìn)行打通,大家會看到未來有越來越多的熊掌號會變成的方式。
熊掌號另外在做的是降低用戶搜索的門檻,以前對于B端資源方,首先做的事情是要做一個網(wǎng)站,但是做一個網(wǎng)站是技術(shù)活,并不是所有的企業(yè)和機(jī)構(gòu)都具備這樣的能力,有了熊掌號的連接能力,你可以把各種資源都連接起來,這樣對網(wǎng)站的門檻會逐步降低;你不想做網(wǎng)站發(fā)送內(nèi)容也是OK的,你可以注冊一個百家號。
當(dāng)然對于百家號它只能解決部分的問題,我們非常鼓勵在座合作伙伴成為熊掌號的代運(yùn)營,比如可以幫助醫(yī)生開通熊掌號,比如說有來醫(yī)生,專門性解決醫(yī)生怎么發(fā)文章?怎么回答問題。另外律師、老師的訴求也是一樣的,這是網(wǎng)站和技術(shù)公司的一種機(jī)會,現(xiàn)在可以以熊掌號代運(yùn)營的方式接入到熊掌號,整個搜索和熊掌號接下來也會花精力和資源和大家一起去打造。
剛才說的是建設(shè)網(wǎng)站這一塊門檻的降低,第二個門檻降低是非常核心的,數(shù)據(jù)怎樣能夠快速搜索到。收錄在搜索上降低門檻,這也是熊掌號的使命,在座通過搜索熊掌號可以更好控制管理你的資源,把你的數(shù)據(jù)提交給百度,這里你列了一些數(shù)據(jù),你新提交的資源可以高到99.93%,這其實(shí)以前通過網(wǎng)站的方式是沒辦法達(dá)到的。
解決完收錄和所有的問題,核心的就是優(yōu)化排名了,怎么讓用戶能夠搜得到呢?首先熊掌號有專屬的尋址機(jī)制,讓用戶找到你是非常重要的事情。其次之外就是在泛需求的時候找到相應(yīng)的內(nèi)容,熊掌號做了很多的事情,包括知識認(rèn)證,比如說醫(yī)療行業(yè)有權(quán)威的醫(yī)生,這些信息的認(rèn)證提交給百度之后,百度自然會在排序的時候進(jìn)行優(yōu)待。
同樣包括原創(chuàng)數(shù)據(jù)等等,這些對搜索的排序也有影響。同時對于優(yōu)質(zhì)的熊掌號還開通了權(quán)威內(nèi)容和權(quán)威問答的專區(qū),京東這一塊誰是權(quán)威的?當(dāng)然是(京東)自己了。通過熊掌號,京東可以把它權(quán)威的內(nèi)容提交給熊掌號,當(dāng)用戶再去問京東退貨的流程時候,京東可以進(jìn)行及時的提交。
因?yàn)榕判驒C(jī)制是大家關(guān)心的,這一塊我再詳細(xì)講一講,整個搜索的排序體系是什么樣的變化?其實(shí)以前整個搜索的排序分為兩部分,一是內(nèi)容維度、權(quán)威性等等,第二是用戶維度,用戶的點(diǎn)擊、停留時長等。有了熊掌號新搜索,它的內(nèi)容比原先更多,傳統(tǒng)的相關(guān)性這一塊之外,我們還會把原創(chuàng)、認(rèn)證信息融入到內(nèi)容維度上,所以這對于擁有大量優(yōu)質(zhì)的作者和持續(xù)創(chuàng)造能力的人而言,可以得到更好的扶持。第二,用戶維度也有變化,包括用戶的行為等等。熊掌號加上了體驗(yàn)的維度,很多沙龍都是講親密度,對于用戶而言,搜索上找到結(jié)果是第一步,到落地的體驗(yàn)也是非常重要的一環(huán),一方面速度是一定要快的,也一定要安全,同時希望整個落地的交互是符合移動體驗(yàn)的,現(xiàn)在很多網(wǎng)站的體驗(yàn)還停留在PC時代,PC的交互是基于鼠標(biāo)和鍵盤的,你會發(fā)現(xiàn)它強(qiáng)調(diào)的是能夠精準(zhǔn)通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊URL,但是移動是基于手指來設(shè)計(jì)的,這一塊是沒有辦法點(diǎn)擊頁面中非常小的因素的,另外滑動在移動是非常重要的交互,這一塊是區(qū)別與PC的交互,所以我們希望說越來越多網(wǎng)站按照手指優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行體驗(yàn)的設(shè)計(jì),在后續(xù)百度會發(fā)布我們對移動體驗(yàn)的白皮書,到底移動網(wǎng)站怎么樣做才是真正服務(wù)移動體驗(yàn)的。
有了熊掌號之后,我們會把熊掌號的運(yùn)營和熊掌號的指數(shù)也融入到搜索的排序當(dāng)中,熊掌號運(yùn)營是什么?首先是用戶運(yùn)營,有了熊掌號之后可以進(jìn)行留存用戶和服務(wù)用戶,比如說你有多少粉絲、有多少活躍的粉絲、你與粉絲互動怎么樣?同時也鼓勵大家直接提供服務(wù),像在座有很多的困惑,但服務(wù)其實(shí)是內(nèi)容的延續(xù),它和內(nèi)容是一體的,所以我們鼓勵更多的站長提供原生的服務(wù),這樣既能夠有更多的轉(zhuǎn)換,同時也能夠帶來更好的用戶體驗(yàn),所以整個用戶運(yùn)營、服務(wù)數(shù)、服務(wù)質(zhì)量這些運(yùn)營的特征可以作為搜索排序非常重要的因子。
非常重要的就是熊掌號指數(shù),這里先說一下熊掌號指數(shù),以前百度有非常多的指數(shù)大家都很關(guān)心,但是之前有什么問題呢?那些指數(shù)更多衡量的是用戶對網(wǎng)站企業(yè)的選擇,比如說通過百度指數(shù)算出家裝企業(yè)的十大品牌,這是客戶的認(rèn)知而不是百度和用戶之間的衡量。所謂搜索引擎而言,我們希望和用戶共同構(gòu)建出生態(tài),所以熊掌號就是在百度搜索和站長之間的一種關(guān)系,這個關(guān)系更能體驗(yàn)大家合作的程度,所以后面搜索各種展現(xiàn)權(quán)益、排序權(quán)益都會基于熊掌號指數(shù)進(jìn)行合理的分配,所以對于想做SEO或者想讓自己網(wǎng)站排名更高的人,對于后續(xù)更關(guān)注的就是熊掌號指數(shù),這才是真正有用的。
剛才說了整個搜索的變化,接下來就說一下基于這樣的熊掌號、基于新搜索不同的人群會得到什么樣的新收益?在座大家有不同的身份,有了是傳統(tǒng)的網(wǎng)站主,有的是個人的網(wǎng)站主,有的是企業(yè)、有的是政府機(jī)構(gòu),但是大家都有基礎(chǔ)的身份,首先你是網(wǎng)站主,它第一層首先要解決通用的網(wǎng)站主而言你可以得到什么樣的新收益。對于網(wǎng)站主而言,熊掌號提供了數(shù)據(jù)管理、運(yùn)營用戶、兌現(xiàn)方式三種運(yùn)營方式。
首先說一下數(shù)據(jù)管理,你以前的模式用spider進(jìn)行搜索和展現(xiàn),但是你沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)管理,你展現(xiàn)的樣式有不同結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)出來,想多出一點(diǎn)圖,把你的子鏈接上去,這樣都很難實(shí)現(xiàn)。
而通過熊掌號之后會把展現(xiàn)收錄的步驟以及空間公布出來,包括首先數(shù)據(jù)提交,你認(rèn)為把優(yōu)質(zhì)、好的內(nèi)容提交給百度,百度通過一定的判斷就可以優(yōu)先收入數(shù)據(jù)。同時也可以通過收錄查詢看一看狀況是什么樣的,以及哪些地方可以改進(jìn)。接下來就優(yōu)化展現(xiàn),包括當(dāng)先的統(tǒng)計(jì)以及整個指數(shù)的走勢,對于優(yōu)質(zhì)的合作伙伴,熊掌號也提供了VIP服務(wù),立即可以解答大家的問題。第二個就是用戶運(yùn)營,以前流量轉(zhuǎn)成用戶的成本太高了,通過熊掌號之后,只需要把網(wǎng)站和熊掌號綁定,那么后續(xù)你網(wǎng)站上的流量可以方便沉淀為熊掌號的粉絲,這樣可以運(yùn)營你的用戶,所以會提供關(guān)注及消息推送的能力,用戶可以直接通過消息進(jìn)行咨詢。
而通過更好的數(shù)據(jù)管理以及運(yùn)營用戶的能力,對于企業(yè)和站長而言也擁有了更多的變現(xiàn)的方式,首先有了熊掌號的實(shí)體有賬號、支付的打通,在搜索路徑下去做服務(wù)是非常順其自然的事情,而且轉(zhuǎn)化率也是非常高的,后面會在整個搜索開通更多的服務(wù)直連的系統(tǒng),以前對于用戶來說更多是相關(guān)的內(nèi)容,背后是直接希望和醫(yī)生進(jìn)行溝通去問診、掛號,通過和醫(yī)療行業(yè)熊掌號的合作,打造了百度新問診方面的方式,通過這種方式之后,它不光是廣告的變現(xiàn),也可以提供各種各樣的服務(wù)。除了服務(wù)之外,有了運(yùn)營用戶之后也可以嘗試電商變現(xiàn),這也是我們合作的例子。剛才說的是整個對于網(wǎng)站主而言開通了熊掌號可以從數(shù)據(jù)管理、運(yùn)營用戶和變現(xiàn)方式三個維度拿到更多的收益。
當(dāng)然網(wǎng)站也有不同的群體,比如說典型的就是企業(yè),對于之前的搜索而言看到所有人都是網(wǎng)站,基于熊掌號之后,企業(yè)特殊的群體會提供更定制化的產(chǎn)品,因?yàn)樗枰獱I銷自己的品牌,讓用戶認(rèn)知它、接受它,需要對用戶做營銷的活動。這些通過熊掌號可以非常方便的實(shí)現(xiàn)。
首先關(guān)鍵的就是品牌,因?yàn)橐推髽I(yè)做生意,用戶要買你的東西關(guān)鍵就是知道你的品牌,知道你是一個有保障的企業(yè),可以更好的做品牌的營銷,比如說麥當(dāng)勞,麥當(dāng)勞開通之后它會有更大的尋址面積,而且麥當(dāng)勞的各種服務(wù),包括優(yōu)惠券可以直接挖出來。
另外一方面就是企業(yè)的維護(hù),我們希望真正做營銷能夠把B端資源方新的產(chǎn)品、新的活動推到C端用戶之中,所以熊掌號針對企業(yè)提供了用戶維護(hù)、用戶運(yùn)營這方面更多的功能。如果參加過之前的沙龍可以知道,吉普通過開通熊掌號之后,用戶關(guān)注中國吉普之后可以完成企業(yè)的營銷;另外對于企業(yè)的許多產(chǎn)品,特別是現(xiàn)在越來越多的產(chǎn)品,像華為一樣,開通熊掌號之后企業(yè)可以更直接轉(zhuǎn)換用戶,讓用戶購買它的產(chǎn)品,這樣幫他們把官網(wǎng)做得更好,以及在線客服等等。
另外就是權(quán)威問答,因?yàn)楫a(chǎn)品使用過程中用戶有非常多的問題,這些問題通過熊掌號可以讓企業(yè)給出自己權(quán)威的答案,比如麥當(dāng)勞,通過和麥當(dāng)勞熊掌號的合作,想知道麥當(dāng)勞雞長什么樣子的話,可以通過圖文、視頻解決用戶的疑問。還有個人的打造,以前要在百度上搜到個人是非常難的事情,你會搜一些人的報道、百科,但是要打造個人的名片其實(shí)是很難的,現(xiàn)在通過熊掌號都可以在搜索上打造自己的品牌,比如說辦公室小野開通了熊掌號之后,用戶搜索就會有全方位的展現(xiàn),把各種能力、文章、服務(wù)都給用戶,更好塑造辦公室小野的品牌,包括醫(yī)療也是一樣的,很多醫(yī)生希望更好普及醫(yī)療方面的知識,并且希望吸引特定的病人掛號,他開通熊掌號可以完成。
對于一個人而言要通過搜索、通過熊掌號解決問題,其實(shí)他是非常個性化的需求,很難說通過專業(yè)的平臺,通過百家號的品牌能夠解決,所以這里通過醫(yī)生打造,給大家打造個人品牌,非常期待熊掌號的機(jī)制建立起來。